Se reservo una habitaciĂłn doble matrimonial. Se pidiĂł que fuera no fumadores.
Al llegar les dijeron que solo tenĂan doble con 2 camas individuales (fue un regalo de aniversario de bodas, asĂ que esta opciĂłn pĂ©sima!) Luego de que indicaran que era su aniversario les dijeron que solo disponĂan matrimoniales en piso fumadores. (para que se reserva, si despuĂ©s se hace cualquier cosa?)..AsĂ que, a pesar de molestarles mucho el cigarrillo tomaron esta opciĂłn.
ReciĂ©n a la tarde siguiente, un Ășnico empleado, responsable y atento (lamentablemente no conozco su nombre, pero si que estaba el domingo por la tarde en recepciĂłn) les ofreciĂł cambiarlos a la habitaciĂłn con las caracterĂsticas acordes a lo reservado. A ese punto ya tenĂan todo acomodado y era mucho trabajo mudarse....
Lo que hubiese esperado de un hotel de categorĂa, es que,al cometer un error, se subsane, con algo igual a lo ofrecido/aceptado o en su defecto algo mejor ya que la culpa fue del hotel y no de los pasajeros. Lamentablemente, se opto por una mala opciĂłn y a pesar de que los huĂ©spedes estuvieron conformes, bajo mucho la categorĂa del regaol.