Je n' aime pas être sévère mais avec la meilleure volonté du monde, impossible de considérer cet hôtel comme un 4 étoiles.
Non seulement lors de notre séjour, nous avons rencontré beaucoup de soucis mais à part avec une ou deux personnes, cela ne semblait pas beaucoup pertuber le reste du personnel.
Déjà, ce sont bcp de jeunes sans réelle formation, ne sachant trop comment réagir et surtout ayant très peur de prendre des initiatives.
Cet hôtel a un emplacement idéal à St Cugat et je pense qu' ils imaginent que cela suffit à assurer un remplissage suffisant. Et c' est cela le souci...au niveau du management ( parce que tout part de là ) on sent que seul la rentabilité compte et que l' amour du métier ( hôtellerie) est purement facultatif.
Je sais que je ne détaille pas nos soucis mais la liste serait trop longue...
Je termine par une note positive et pas des moindres, le service d'ètage est excellent et le personnel est poli, souriant, très agréable à rencontrer comme le personnel du petit-déjeûner. Merci à eux.