6/10 Bien
14 mars 2026
À notre arrivée, il n’y avait personne à l’accueil. Nous avons rencontré un problème avec la porte de notre chambre et personne n’était disponible pour nous aider sur place. Nous avons seulement pu échanger par message et avons dû attendre environ 1h30 avant de pouvoir enfin entrer dans la chambre.
La porte a finalement été déverrouillée à distance, mais une fois ouverte, il était impossible pour nous deux de sortir en même temps : l’un de nous devait rester à l’intérieur pour pouvoir rouvrir la porte.
Les horaires indiqués de présence à l’accueil (7h–19h) semblent également incorrects, car pendant nos deux jours sur place nous n’avons vu absolument personne à la réception.
Heureusement, nous ne restions qu’une seule nuit, mais il est vraiment regrettable qu’il n’y ait eu aucune assistance, ni par téléphone ni physiquement.
Anouck
Anouck, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié


























