8/10 TrĂšs bien
18 juin 2024
IncompĂ©tence ou tentative dâarâaqie
AprĂšs avoir rĂ©servĂ© la chambre, je me suis aperçu que le site hĂŽtel. Com avait automatiquement changĂ© le nombre dâoccupants choisis en 1 occupant au lieu de 2.
La chambre choisie Ă©tant pour deux personnes, jâai quand mĂȘme tĂ©lĂ©phoner Ă hĂŽtel. Com pour demander de changer le nombre de personnes.
Le correspondant a Ă©tĂ© intraitable et mâa annoncĂ© que des frais supplĂ©mentaires seraient appliquĂ©s car il y avait changement de contrat.Rien Ă faire pour le faire changer dâavis.
Je lui ai demandĂ© de ne rien changer et que jâallais voir.
En relisant les conditions de location. Je me suis aperçu quâil Ă©tait bien spĂ©cifiĂ© que la location portait sur le type de chambre et son nombre possible dâoccupant.
Le correspondant de hotel. Com Ă©tant sachant, ce comportement peut sâapparenter Ă une tentative dâarnaque et , si il est admis par hĂŽtel.com. Il ne peut ĂȘtre admis par la clientĂšle.
En arrivant, jâai demandĂ© Ă b& b si cela posait un quelconque problĂšme, il mâa Ă©tĂ© rĂ©pondu que la chambre Ă©tant Ă©quipĂ©e pour recevoir 2 personnes, il nây avait aucun problĂšme.
Jâattends des explicationsâŠ
RENE
RENE, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié