Nous nous attendions à beaucoup mieux pour un Hôtel 5 étoiles. Le confort et la qualité du service offert, n'est vraiment pas au top. Le personnel est quasi unilingue (hollandais et un peu d'anglais, mais pas du tout de français, même "bonjour, au revoir, merci). La propreté n’est pas vraiment de rigueur et le service nettoyage des chambres est quasi inexistante. Concernant la ville, Utrecht et son centre touristique est à voir, mais attention au danger de la route, non pas des voitures, mais des vélos ! En effet, ceux-ci font savoir aux piétons qu'ils sont les Maîtres. Nous avons également visité Amsterdam et ce n'est plus du tout une ville accueillante (sauf pour les consommateurs de chiites ou autres). La circulation est quasi impossible, il a des chantiers partout et le bruit est omni présent, la ville est vraiment salle. De plus, attention si vous allez avec votre Toutou (ce qui était le cas pour nous), aux aiguilles de seringues sur les trottoirs. Dernier point concernant l’accès à l’hôtel, ne vous fiez pas à TOMTOM s’il vous fait passer par le centre-ville. A éviter ABSOLUMENT car il y a des travaux à hauteur de la gare pour une durée indéterminée et l’hôtel est à une centaine de mètres après le tunnel (fermé à la circulation). De plus, il n’y a pas de signal vous permettant une autre alternative. Le plus simple, en venant de Belgique sur l’A2, prendre l’A12 (avant Utrecht) et ensuite la sortie LUNETTEN-NORD, vous êtes à l’hôtel en 15 minutes au lieu de 45 minutes.