En général l'hôtel n'est pas au niveau des prestations annoncées et de son rang (3 étoiles). La douche (jet) trop puissant et le robinet du lavabo pas assez. L'hôtel en général a été mal conçu, il fait trop chaud à l'intérieur et en plus il n'est pas climatisé. On met seulement à disposition un ventilateur pas très efficace. Les boissons d'accueil sont chaudes (alors qu'un frigo avec mini-bar est installé). Un petit conseil pour l'été : pourquoi ne pas mettre l'eau offerte dans le frigo, et simplement laisser un mot qui indique au client qu'il y a (1 ou 2) bouteille à son intention au frais. Les coussins à disposition ne sont pas très confortable et il n'est pas laissé un 2ème à disposition dans un placard, comme c'est souvent le cas ailleurs... . Le personnel en général n'est pas très efficace et surtout souvent absent lorsqu'on en a besoin : Personne lors du check-in, il a fallu aller se renseigner au restaurant afin que quelqu'un nous prenne en charge 10 minutes plus tard... ? Lors du déjeuner dimanche vers 9h45... pratiquement toute l'offre avait disparu, alors qu'il reste au moins 45 minutes de service. Les produits sont rechargés au compte goutte. Personne non plus à la réception lors de notre check-out ? Ayant déjà séjourné dans des hôtels Sorell auparavant, j'ai connu mieux (et pire aussi...). Je pense qu'il faudrait que ZFV emploie plus souvent des clients mystères et qu'il revoit certains points essentiels avec ses équipes.