Aucun problème sur l'accueil : Personnel aimable et accueillant. Hôtel très bien situé en plein centre-ville, à 5min de la gare de Strasbourg, du centre commercial les Halles.
Par contre je ne suis pas satisfaite dans l'ensemble, je ne reviendrai pas dans cet hôtel. On ne dirait pas du tout un 4 étoiles mais plutôt un 2 étoiles.
Concernant la chambre, le niveau de propreté laisse à désirer...: plusieurs tâches sur les murs (cuisine et salle de bain) même si c'est sur du carrelage sombre, c'est quand même visible. De la poussière sur les meubles, la bouilloire était très sale, je ne l'ai pas utilisée. Le chauffe serviette dans la salle de bain ne fonctionne pas. Dans le lavabo, des poils...
Un écrito au niveau de la cuisine nous indique que la vaisselle est à notre charge, pas de soucis, mais il faut aller réclamer le liquide vaisselle ou tablette pour le lave-vaisselle.
Le dernier jour, il y avait de l'eau qui coulait au niveau de la cuisine, ce n'était pas une vraie fuite, seulement un tuyau mal serré. Le technicien est tout de même intervenu rapidement.
Dernière chose, je voulais profiter du spa, mais on me dit qu'il est fermé en ce moment...sans donner plus de détails. Je ne suis venue que pour 2 nuits mais je ne recommande pas pour tous ces points négatifs.