Le problème avec cet hôtel, c‘est que la réception ferme à 18 heures, ce qui est étonnant pour un hôtel situé dans une capitale ! Il était précisé de prendre contact avec eux en cas d‘arrivée plus tardive ce que j‘ai tenté en vain pendant 2 jours à tous les moments de la journée. J‘ai appelé Hôtel.com pour leur exposer mon problème et ils n‘ont pas eu plus de chance que moi pour les joindre! Résultat, ne voulant pas prendre le risque de me retrouver devant une porte close à 10 heures (heure de mon arrivée supposée) ; j‘ai réservé un autre hôtel.
Je voulais économiser de l‘argent en allant chez eux, résultat, j‘en perds. Ma réservation était non remboursable mais au vu de leur absence de réponse, je leur ai demandé exceptionnellement de bien vouloir me rembourser étant donné qu’ils n‘étaient pas joignables ! Bien évidemment, c‘est non ! Donc cet hôtel ne décroche pas son téléphone! Pour le bâtiment en lui même, je ne peux pas donner d‘avis (espérons qu‘il existe tout de même) mais le fait de n‘avoir personne à la réception après 18heures et de ne pas décrocher son combiné est rédhibitoire selon moi ! Le directeur a fini par me joindre par e-mail le jour de mon départ mais un peu tard selon moi ! Quoi qu’il en soit, tout client ou même la plateforme qu‘il utilise pour sa réservation devrait pouvoir joindre l‘ho sans problème!