Arrivés à 10h, nous avons laissé nos bagages à la réception, à 15h la chambre n'était toujours pas prête : pas d'anticipation, le personnel peu intéressé, réponse comme à la sécurité sociale.
La climatisation n'a pas fonctionné les deux jours où nous sommes restés mais on nous a donné un cours sur les mouvements d'air et comment en laissant la porte extérieure ouverte on pouvait ventiler (sic).
Pour un SPA la douche est médiocre, c'est même une décapeuse – malheur à ce qui ont pris un coup de soleil à Anakena
Comptez 7 min de la chambre (42) à la réception, le bagagiste utilise une voiture de golf.
La localisation n'est pas idéal et de surcroit les accès sont mal pensés à pied : strictement à l'opposer de Hanga Roa, comptez 15 min (avec une lampe de poche le soir)
De plus, pendant le festival Tapati, on entend la musique de la scène jusqu'à une heure avancée.
Le petit-déjeuner est un buffet aux produit bas de gamme. Jus en brique, stand mal approvisionnés, café filtre avec un mauvais arrière goût, personnel zombie, ...
Globalement l'hôtel est une usine à touristes en groupe qui ont peut-être profité d'un prix pack, nous les 650 euros par jour nous restent en travers de la gorge.
Quand nous avons remonté ces remarques lors du check out, on nous a mollement répondu que cela serait remonter ("informaremos") – autant dire qu'ils s'en moquent, tant qu'il y a a des pigeons ...
Nous avons passé 4 nuit à l'hôtel Altiplanico qui est à taille plus humaine, avec un petit-déjeuner gourm