Dès notre arrivée, un membre du personnel nous a présenté - dans un anglais très clair - une enveloppe personnalisée contenant la carte de la ville, des brochures des activités locales et autres moyens de déplacement, ce qui nous a fait gagné beaucoup de temps pour les visites du lendemain. De plus, nous avons pu bénéficier de navettes gratuites vers le centre ville, aux heures que nous désirions. Bref, rien à redire. Chambres propres, confortables, bon petit-déjeuner. Bien que situé un peu loin de la gare (prévoir un taxi), l'hôtel est à 3 minutes à pied du centre ville de Hualien.