Estuve hospedado en el Hotel Don Saul durante los carnavales de Negros y Blancos de enero del 2016. La experiencia fue buena, pero toda la buena impresiĂłn se perdio cuando al hacer el check out, observo que el cobro es mucho superior al monto de la reserva. Acepte darles una oportunidad a que entienda el error que estaba cometiendo y les pido que realicen un analisis del caso y se me realice el reembolso del cobro errado.
El precio base de la reserva se realizo por Hoteles.com por 193.390 y se me cobrĂł 202.590 pesos mĂĄs 41.615 de otros impuestos y cargos. El caso y la documentaciĂłn que les presente de la reserva refleja claramente el monto comprometido en la reserva. El hotel decidio obviar y cobrar lo que ellos preferian. Soy usuario recurrente en Hoteles.com y se como es el uso e interpretaciĂłn de las tarifas que este portal usa.
A la fecha aun no recibo una confirmaciĂłn del hotel del reembolso y tampoco veo las intenciones de corregir su error. Se excusas en que Hoteles.com cometio un error y pretenden que el huesped pague por el malentendido que ellos tienen con la pagina de reservas.
Para mi es inaceptable que un hotel no respete las tarifas que el huesped se compromete a pagar al momento de hacer las reserva
La calidez humana y la atenciĂłn de todos los empleados del Hotel fue inmejorable. Es quizĂĄs el hotel donde mejor me he sentido atendido. La habitaciĂłn impecable, la ubicaciĂłn para carnavales es excelente, cerca de todos los eventos y lejos del bullicio. Para mejorar solo los desayunos, muy ricos pero no variaron en los 5 dias que estuvimos, con la riqueza culinaria de Nariño se podrĂan reinventar el desayuno americano cada dĂa, haciendo pequeños cambios que hagan sentir que es un desayuno diferente.
Hotel Don Saul is right in the center of Pasto. The location is great with the town square 1 block away and a supermarket 1 block beyond that. The photos are accurate and the undercover parking is very secure. The staff are wonderful at the hotel, they were very friendly and could not do enough for you. The room was comfortable, and very clean. I would definitely stay at Hotel Don Saul again.
El hotel para una noche esta bien la atenciĂłn del personal buena,las instalaciones del hotel son antiguas aunque las habitaciones cĂłmodas mĂĄs no asĂ los implementos como toalla estĂĄn deshilachados se ve que no le invierten dinero
El hotel estĂĄ en buenas condiciones, los empleados son muy amables excepto por la ultima noche en la que no atendieron mi solicitud de despertarme temprano (casi me deja el aviĂłn)