Wir kamen gestern um 15:30 Uhr an, es dauerte etwa eine Stunde, bis wir eincheckten. Das Zimmer war schön, aber es war sehr kalt. Leider waren die Heizungen nicht aktiv oder es gab keine, als wir morgens aufwachten. Nach dem Frühstück haben wir das Zimmer geräumt, sind zur Rezeption gegangen und haben gesagt, dass wir das Zimmer uns geben würden. Leider konnte ich den Namen der Dame dort nicht erfahren, sie sagte, dass wir das Zimmer und die Anlage heute nutzen könnten Sie sagten ihnen, dass Sie das Zimmer bis 10:00 Uhr räumen müssen, wie wir es in der E-Mail-Nachricht gesehen hatten, aber sie sagten uns, nein, sie würden zu diesem Zeitpunkt kommen, um das Zimmer zu reinigen, und teilten uns mit, dass sie das Zimmer reinigen würden, wenn Sie waren nicht im Zimmer, also gingen wir zurück ins Zimmer und waren mit unseren Sachen bis etwa 16:00 Uhr in der Einrichtung. Als wir dann das Zimmer betraten, sahen wir, dass ein anderer Kunde vor dem Zimmer wartete Sie sagten, dass sie das Zimmer nicht betreten könnten, was eine falsche Information war. Das Personal an der Rezeption im (OHANA-)Gebäude hat uns problemlos geholfen Während wir in der Getränkeschlange warteten, waren wir an der Reihe, Getränke am Getränkeautomaten zu kaufen. Als er ankam, ging der Reinigungskraft plötzlich vor uns und schaltete den Getränkeautomaten aus, ohne etwas zu sagen. Normalerweise müsste er sagen, dass wir dort etwa eine halbe Stunde in der Getränkeschlange gewartet haben. Die Leute, die nach uns kam