Hôte professionnel

Hilton Astana

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe dans le quartier de Yesil District avec 2 bars et un spa

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Hilton Astana

Salle de bal
Hall
Façade de l’hébergement
Suite, 1 très grand lit | Coin séjour | TV connectée de 40 pouces avec chaînes numériques, télévision
Literie de qualité supérieure, matelas mémoire de forme, minibar
Contemplez les vues qui s'offrent à vous depuis la terrasse sur le toit au cours de votre séjour dans Hilton Astana. Vous pouvez vous offrir un bon repas au restaurant ou bien vous gâter de massages des tissus profonds, d'enveloppements corporels ou de soins de manucure et pédicure qui vous sont proposés au spa. Cet hôtel de luxe abrite en outre 2 bars/lounges, une piscine couverte et une piscine extérieure.

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Transfert aéroport
  • Bar
  • Piscine
  • Chambres communicantes disponibles
  • Salle de sport
  • Parking gratuit
Services et équipements principaux
  • Ménage tous les jours
  • Restaurant et 2 bars/lounges
  • Spa proposant des soins complets
  • Piscine couverte et piscine extérieure
  • Terrasse sur le toit
  • Petit-déjeuner disponible
  • Centre de fitness
  • Sauna
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Bain à remous
  • Un service d'étage 24 h/24
Pour la famille
  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Lits bébé (gratuits)
  • Piscine pour enfants
  • Chambres communicantes disponibles
  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
Le prix actuel est de 155 €.
taxes et frais compris
1 mars - 2 mars

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 21 chambres sur 21

Suite, 3 chambres

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 6 personnes
  • 4 très grands lits

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 36 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 chambres

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Suite, 1 très grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits une place (Expo View)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon exécutif
Lits bébé gratuits
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Suite Junior, 1 très grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Familiale, 2 chambres

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 70 m²
  • 6 personnes
  • 3 très grands lits

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Expo View)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon exécutif
Lits bébé gratuits
  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 85 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Deluxe, 1 chambre

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
  • 85 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Exécutive, 1 très grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon exécutif
Lits bébé gratuits
  • 32 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Exécutive, 2 lits une place

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon exécutif
Lits bébé gratuits
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Suite, 1 chambre

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Présidentielle, 1 très grand lit

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
  • 210 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Exécutive, 1 très grand lit

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
  • 97 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Exécutive, 1 très grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon exécutif
Lits bébé gratuits
  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits une place

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Suite Familiale, plusieurs lits, chambres communicantes

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Suite, 1 chambre

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon exécutif
  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Exécutive, 2 lits une place

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon exécutif
Lits bébé gratuits
  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Heydar Aliyev Street 14, Astana, 010000

À proximité

  • Exposition internationale d'Astana - 8 min à pied
  • Astana Arena - 4 min en voiture
  • Ministère des affaires étrangères du Kazakhstan - 6 min en voiture
  • Tour d'observation Bayterek - 7 min en voiture
  • Ambassade et consulat des États-Unis d'Amérique au Kazakhstan - 10 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international Noursoultan-Nazarbaïev (NQZ) - 15 minutes en voiture
  • Gare ferroviaire d'Astana - 38 minutes en voiture
  • Navette desservant l'aéroport (en supplément)

Restaurants

  • ‪Starbucks - ‬10 min à pied
  • ‪Korean House - ‬6 min à pied
  • ‪Dark Side - ‬19 min à pied
  • ‪Starbucks - ‬4 min à pied
  • ‪Пинта Bar & Grill - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Hilton Astana

Contemplez les vues qui s'offrent à vous depuis la terrasse sur le toit au cours de votre séjour dans Hilton Astana. Vous pouvez vous offrir un bon repas au restaurant ou bien vous gâter de massages des tissus profonds, d'enveloppements corporels ou de soins de manucure et pédicure qui vous sont proposés au spa. Cet hôtel de luxe abrite en outre 2 bars/lounges, une piscine couverte et une piscine extérieure.

Langues parlées

Chinois (mandarin), anglais, français, allemand, russe et turc

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hôtel de 253 chambres
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
    • Formalités de départ sans contact
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • Au cas où vous auriez besoin d'un visa pour entrer dans le pays, votre hébergement pourrait être en mesure de vous aider en vous fournissant la documentation nécessaire*
DONE

Enfants

    • L'hébergement est gratuit pour les enfants qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Accès Wi-Fi et par câble à Internet gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sur place
    • Parking et parking pour minivan sur place accessibles aux personnes à mobilité réduite
DONE

Transferts

    • Navette aéroport (24 h/24)*
DONE

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus

Services et équipements

Restauration

  • Petit-déjeuner continental (avec supplément) tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 2 bars/lounges
  • Restaurant
  • Réception organisée par l'hébergement certains jours
  • Service d'étage 24 h/24
  • Épicerie fine/snack bar

Voyage avec les enfants

  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Piscine pour enfants
  • Épicerie/supérette

Affaires

  • Centre d'affaires
  • 9 salles de réunion
  • Espace de conférence (700 mètres carrés)

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service de blanchisserie
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte

Installations

  • Construit en 2017
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Terrasse sur le toit
  • Salle de fitness
  • Piscine extérieure
  • Piscine couverte
  • Spa proposant des soins complets
  • Bain à remous
  • Sauna
  • Salles de massage et de soins
  • Hammam
  • Salle de banquet

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 109
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • 2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Appareils d'aide auditive dans les salles de réunion
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant
  • Voiturier pour les véhicules transportant des personnes à mobilité réduite
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 104
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Personnel maîtrisant la langue des signes
  • Rampes dans les couloirs
  • Hauteur des rampes dans les couloirs (en cm) : 86
  • Rampes dans les escaliers
  • Hauteur des rampes dans les escaliers (en cm) : 94
  • Fauteuils roulants disponibles sur place
  • Barre d'appui pour toilettes
  • Hauteur de la barre d’appui pour toilettes (en cm) : 84
  • Cordon d'appel d'urgence dans la salle de bains
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Moquette rase dans la chambre

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Station d'accueil MP3
  • TV connectée 40 pouces
  • Chaînes numériques thématiques

Confort

  • Climatisation et chauffage
  • Mini-bar
  • Bouilloire électrique
  • Peignoirs et chaussons
  • Chaussons pour enfants
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires aux fenêtres

Dormez bien

  • Rideaux occultants
  • Chambres insonorisées
  • Service de couverture
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas mémoire de forme
  • Lits bébé (gratuits)
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)

Faites-vous plaisir

  • Ameublement personnalisé et avec une décoration personnalisée

Rafraîchissez-vous

  • 2 salles de bains
  • Baignoire relaxante profonde
  • Baignoire et douche séparées
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes
  • Papier toilette

Restez connecté

  • Bureau
  • L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et l’accès gratuit à Internet par câble
  • Téléphone
  • Chaise de bureau

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite
  • Sachets de thé/café soluble gratuits

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Chambres communicantes disponibles
  • Guides/recommandations
  • Guide des restaurants

Prestations particulières

Spa

Le spa eforea spa dispose de 4 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un sauna, un hammam et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.

Restauration

Axis - lounge dans le hall sur place.
Cloud 9 - bar sur le toit sur place. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Park Kitchen - Ce restaurant sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Frais et politiques

Options en supplément

  • Le petit-déjeuner continental est proposé moyennant un supplément compris entre 10000 KZT et 10000 KZT environ par personne
  • Le service de navette aéroport est proposé moyennant un supplément de 11000 KZT par véhicule (aller simple. Nombre de personnes maximum : 3)

Rénovations et fermetures

Les installations suivantes sont fermées le mercredi, le jeudi, et le vendredi :
  • Bain à remous

Enfants et lits supplémentaires

  • Des lits d'appoint sont disponibles moyennant un supplément de 5000.0 KZT par nuit

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Au cas où vous auriez besoin d'un visa pour entrer dans le pays, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de l'hébergement dans lequel vous séjournerez. Pour cela, veuillez contacter votre hébergement au moyen des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation. Certains hébergements facturent ce service d'obtention de visa et ce même si vous annulez votre réservation. Toutes les modalités, y compris les frais en vigueur, sont définies directement entre les clients et l'hébergement.
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, qui pourraient être disponibles aux dates de votre séjour. Veuillez en faire la demande en contactant directement l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
Dormez sur vos deux oreilles : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours sont disponibles sur place.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.
Cet hébergement déclare respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection recommandées par CleanStay (Hilton).

Connu aussi sous le nom de

Hilton Astana Hotel Nur-Sultan
Hilton Astana Hotel
Hilton Astana Nur-Sultan
Hotel Hilton Astana Nur-Sultan
Nur-Sultan Hilton Astana Hotel
Hilton Astana Hotel Nur-Sultan
Hilton Astana Hotel
Hilton Astana Nur-Sultan
Hotel Hilton Astana Nur-Sultan
Nur-Sultan Hilton Astana Hotel
Hotel Hilton Astana
Hilton Astana Hotel Nur-Sultan
Hilton Astana Nur-Sultan
Hotel Hilton Astana Nur-Sultan
Nur-Sultan Hilton Astana Hotel
Hilton Astana Hotel
Hotel Hilton Astana
Hilton Astana Hotel
Hilton Astana Astana
Hilton Astana Hotel Astana

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Hilton Astana sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement Hilton Astana propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement Hilton Astana dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 1 piscine couverte, 1 piscine en plein air et 1 piscine pour enfants.

L'hébergement Hilton Astana accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.

Est-ce que Hilton Astana propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier est disponible.

L'hébergement Hilton Astana propose-t-il un service de navette vers l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Le prix s'élève à 11000 KZT par véhicule pour un aller simple.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Hilton Astana ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30. Heure de départ : 12 h 00. Des formalités de départ sans contact sont proposées.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Hilton Astana et alentour ?

Hilton Astana propose 2 des bars/lounges et un spa, mais aussi une piscine extérieure et un hammam.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Hilton Astana ou à proximité ?

Oui, vous trouverez un restaurant sur place : Axis.

L’hébergement Hilton Astana dispose-t-il de chambres avec bain à remous privé ?

Oui, chaque chambre dispose d'une baignoire relaxante profonde.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Hilton Astana ?

L'hébergement Hilton Astana se trouve à seulement 8 min de marche de Exposition internationale d'Astana et à 10 min de Centre commercial Mega Silk Way.

Avis sur l’hébergement Hilton Astana

Avis

9,0

Merveilleux

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Exceptionnel

Sejour parfait ! Hotel a recommander
Simplement parfait ! Rien a redire. Acceuil impeccable, hotel tres propres, excellent wifi, centre de bien etre tres comfrotable, ...
Séjour d’affaires de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Very good location for Business Trip
Nice view on the Expo-Site
Séjour d’affaires de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Zhaiyk, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

BOSU, séjour d’affaires de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

SUNGHEE, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Abdulkadir, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Perfect Hotel at a great location. Very comfortable between Astana and NQZ Airport. Very kind and supportive staff. Thank you for everything.
Peter, séjour d’affaires de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Hilde, séjour d’affaires de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Yong Eun, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Odonio, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Gordon, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

A very modern hotel reminiscent of Dubai however was more like a mausoleum, very few guests and many staff! Dining was limited to a restaurant on the 9th floor where food was bland and expensive or the ground floor lobby bar where the food was interesting....how can you not cook a burger or Chicken Kiev correctly? Rooms were so hot set at 28C complained 3 times and told they were winter settings and couldnt be altered!
paul, séjour d’affaires de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Swimming pool sauna; breakfast is also good; staff is great
Natalie, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Good
Maxim, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Always choose this hotel ! The best option you can have ,everything is close ,shopping ,dining etc.We enjoyed weekend with my family .Spa is just perfect ,staff is amazing.
yevgeniya, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Nice pkace to stay. Staff speaks good English
Olga, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Kristina, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Overview We have a good time. However, it is not five stars hotel. UnfoUnfortunately, we were disappointed by the pool and SPA services. The steam room does not have steam at all. The pool has so much chlorine, and the towel is limited. One remarkable thing is breakfast. Don`t pay extra money for Longe Club. It is not worth it at all.
Valentina, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

Too many unfortunate incidents happened, Staff managed to add more to our already ruined staying in Hilton Astana , But as i stay more i learned that i should blame the staff The Hotel Manger lady needs to learn her self first how to do her job then try to train staff ! Our last day we are checking out when we look at the bill we were charged for mini bar that we never used anything from it we were charged for interest that supposed to be Free Still didn’t receive any refund for these charges! Lost all my trust to the Hotel ! All this things happened to us can’t be coincidence! They managed to ruin everyday of our stay and the Manager lady offered us Free taxi to Airport about 15min drive . I wish she didn’t even offer that made us even more upset! I spend fairly good enough money for my stay food drinks massage i would not mind to spending more but not worth to spend there , The manager lost us forever we would be keep coming back to the Hotel unfortunately we won’t! Everyday something is happening to us not supposed to happen She didn’t even bother to come to apologize her self instead offered taxi ride thank you great way of running business.Congratulations you lost potential future regular customers i would do my company meetings there too but now i ll take my business somewhere else. Thank you again you could not ruin more that some guests stay!
ersen, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

This hotel is reasonably new with clean spacious rooms but, judging from our experience, must still be in the "break-in" stage. Many problems, some dealing with safety. 1. The area around the pool is very slippery and dangerous for falls. I was walking slowly and cautiously, but still almost fell. My 4-year-old fell and hurt his knee. 2. Same issue with the shower. The floor tiles were same as the wall tiles, instead of non-slip. 3. The "do not disturb" lights are totally ignored by the staff. 4. The air conditioning is totally under-powered. In the morning with the sun hitting the windows in the summer, the room temperature rises to 28, with the thermostat set at 22. Keeping the drapes drawn helps, keeps it at 27. 5. Twice I needed my room key replaced, and the staff at the front desk never asked for any identification. This is a serious security issue. I asked the second time if my photo was on the staff member's computer screen, but was told "no" so the issue is real. 6. The sink in one bathroom had a defective stopper, which when closed would not open, unless pried up with a knife. The same sink had a slow dripping leak under the sink, but these were fixed within 24 hours. 7. The lower-level staff, delivering items to the room (other than room service) do not have a command of English. Typical example, one young man knocked on the door to deliver two ball-point pens to the room. We had not ordered them, so I tried to hand them back while saying we ...sorry, out of space
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Hong, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

문 열때 카드 태그가 잘 안됩니다. 그 외에는 다 만족합니다.
SUNKYOO, séjour d’affaires de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Всегда выбираем только этот отель ! 10 из 10 ! Начиная от места нахождения и заканчивая уровнем обслуживания все идеально !
yevgeniya, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Dennis, séjour d’affaires de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié