Deben mejorar el servicio. Llegué a las 2:30pm y solo me permitieron hacer el check in hasta las 3:00pm. A esa hora se congestionó el lobby con todos los huespedes haciendo check in. El desayuno al otro día fue un desastre. No había mesas, había gente quejándose que llevaban 1/2 hora esperando que trajeran las frutas, no había café, ni chocolate, ni jugo, tampoco cubiertos. había 2 mesas desocupadas pero sin recoger los platos de los huespedes anteriores, no había ningún mesero haciendo aseo. Al rato llegaron los cubiertos, pero estaban mojados y mal lavados. Es evidente que no están preparados para recibir la cantidad de huespedes del hotel. Solicité que me autorizaran un late check out pero la respuesta tajante fue que debía entregar la habitación a la 1:00pm o de lo contrario me cobrarían un excedente. El Tv de la habitación no funcionaba, tardaron mas de 1 hora para ir a revisarlo y tuve que volver a llamar a pedir el servicio. El A/C goteaba. La habitación es de buen tamaño y las camas son buenas. los baños deberían ser remodelados. La ubicación del hotel es buena y las instalaciones en general son aceptables. Solicité que emitieran la factura a nombre de mi empresa pero igualmente me dijeron que solo la podían emitir a nombre de Hoteles.com. No entiendo porque no pueden hacerlo si en otros hotels lo han hecho. Por favor Sr. administrador tome esto como una crítica constructiva para que mejoren los servicios del hotel.
