Afficher tous les hébergements
Hôte professionnel

Rio Serrano Hotel + Spa

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel dans les montagnes avec un spa proposant des soins complets - Serrano River à 0,5 km

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Rio Serrano Hotel + Spa

Piscine couverte, accès possible de 08 h 00 à 22 h 00, chaises longues
Vue sur la campagne depuis l’hébergement
Vue depuis l’hébergement
Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue montagne | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas
Boutique de souvenirs

Avis voyageurs

8,8 sur 10

Excellent

Les voyageurs ont aimé :

Personnel amical

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Parking gratuit
  • Salle de sport
  • Petit-déjeuner inclus
  • Laverie
Services et équipements principaux
  • Ménage tous les jours
  • Restaurant et bar/salon
  • Spa proposant des soins complets
  • Piscine couverte
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Sauna
  • Hammam
  • Café
  • Centre de conférence
  • Centre d'affaires
  • 4 des salles de réunion
  • Terrasse
Pour la famille
  • Lits bébé (gratuits)
  • Aire de jeux sur place
  • Salle de bain privée
  • Jardin
  • Terrasse
  • Service de ménage quotidien
Le prix est de 507 €
taxes et frais compris
12 déc. - 13 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 3 chambres sur 3

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Lits bébé gratuits
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Lit avec surmatelas
  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue montagne | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Lits bébé gratuits
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 32.0 m²
  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Tradition Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Chambre Tradition Double ou avec lits jumeaux, vue montagne | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Tradition Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Lits bébé gratuits
Télévision plasma
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 28 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits 1 place

Hébergements similaires

Coin séjour

Morrena Lodge

Petit-déjeuner inclus
Parking disponible
Wi-Fi gratuit
Restaurant
9.2 sur 10, Merveilleux, (81)
Le nouveau prix est de 121 €
taxes et frais compris
14 déc. - 15 déc.
Morrena Lodge
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Carte
Torres Del Paine, Sector Pueblito Serrano, Torres del Paine, Magallanes, 6170000

À proximité

  • Parc national Torres del Paine - 7 min en voiture - 3.7 km
  • Cuernos del Paine Lookout - 14 min en voiture - 10.3 km
  • Lac Pehoé - 30 min en voiture - 17.7 km
  • Chutes d'eau Salto Chico - 31 min en voiture - 18.0 km
  • Glacier Grey - 46 min en voiture - 25.6 km

Restaurants

  • ‪Los Colonnos Del Sur - ‬9 min à pied
  • ‪Don Pascual 1940 - ‬4 min à pied
  • ‪Hotel Río Serrano - ‬6 min à pied

À propos de cet hébergement

Rio Serrano Hotel + Spa

Lors de votre séjour dans Rio Serrano Hotel + Spa, vous vous trouverez à moins de 10 minutes de voiture de Parc national Torres del Paine. Le spa vous invite à la détente le temps de doux enveloppements corporels ou soins de manucure et de pédicure. Et pour le plaisir entier de vos sens, des spécialités Cuisine régionale vous sont servies dans l'établissement Kaienk Restaurant, qui est ouvert à l'heure du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner. Au menu des petits plus offerts sur place, on trouve une piscine couverte, un bar / salon et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24. Sympa non ? Le personnel attentionné et la présentation générale remportent un vif succès auprès des autres voyageurs.

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

Aperçu

Taille de l'hôtel

  • Hôtel de 108 chambres
  • Sur 4 étages

Arrivée et départ

  • Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
  • Formalités d'arrivée sans contact
  • L'arrivée anticipée est soumise à disponibilité
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
  • L'heure de départ est 12 h 00
  • Formalités de départ sans contact
  • Le départ tardif est soumis à disponibilité

Restrictions liées à votre voyage

  • Consultez les restrictions liées à la COVID-19

Instructions spéciales d’arrivée

  • Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
  • Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Obligatoire à l’arrivée

  • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
  • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis

Internet

  • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
  • Wi-Fi gratuit dans les chambres (vitesse : 50 Mbit/s ou plus ; nombre maximal d'appareils : 2)

Parking

  • Parking sans voiturier gratuit non couvert sur place
  • Parking gratuit pour camping-cars, bus et camions sur place
  • Parking et parking pour minivan sur place accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Le parking sur place est limité

Autres informations

  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

Restauration

  • Petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Café
  • Café/thé dans les espaces communs
  • Réception quotidienne gratuite organisée par l'hébergement
  • Épicerie fine/snack bar
  • Distributeur d'eau

Voyage avec les enfants

  • Aire de jeux
  • Menu enfant
  • Jeux pour enfants
  • Jouets

Que faire ?

  • Cours d'aérobic
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Promenade à cheval / location de chevaux
  • Magasins
  • Table de billard
  • Accès à une piscine couverte à proximité
  • Alpinisme à proximité
  • Promenades à cheval à proximité
  • Domaine skiable à proximité
  • Snowboard à proximité
  • Pêche à proximité

Affaires

  • Centre d'affaires
  • 4 salles de réunion
  • Poste informatique
  • Espace de coworking
  • Centre de conférence (59 mètres carrés d'espace)

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Chaises longues en bord de piscine

Installations

  • 2 bâtiments
  • Construit en 2001
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Terrasse
  • Bibliothèque
  • Cheminée dans le hall
  • Télévision dans l'espace commun
  • Salle de séjour commune
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Piscine couverte
  • Centre commercial sur place
  • Salle de jeux vidéo
  • Spa proposant des soins complets
  • Sauna
  • Hammam
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Brasero
  • Espace de loisirs en plein air
  • Mobilier d'extérieur
  • De style traditionnel

Accessibilité

  • Accès aux personnes en fauteuil roulant
  • Ascenseur
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Chemin d'accès sans escaliers

Équipements de la chambre

Confort

  • Réglage du chauffage
  • Mini-bar

Dormez bien

  • Literie hypoallergénique
  • Édredon
  • Rideaux occultants
  • Chambres insonorisées
  • Service de couverture
  • Literie de qualité supérieure
  • Lits avec surmatelas
  • Lits bébé (gratuits)

Faites-vous plaisir

  • Ameublement personnalisé et avec une décoration personnalisée

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Baignoire ou douche
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette

Restez connecté

  • Bureau
  • L'accès Wi-Fi à Internet gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus ; nombre max. d'appareils : 2)
  • Téléphone
  • Adaptateurs/chargeurs électriques

Repas et boissons

  • Service de champagne
  • Chaise haute

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort
  • Guides/recommandations
  • Plans de la région

Prestations particulières

Spa

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (KOLAF). Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte.

Restauration

Kaienk Restaurant - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine régionale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Un menu enfant est proposé.
Dickson - Ce bar donne sur le jardin. L'hébergement propose une formule happy hour.Ouvert tous les jours.

Frais et politiques

Frais obligatoires

L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
  • L’hébergement pourrait vous facturer la taxe sur la valeur ajoutée appliquée au Chili (19 %). Les voyageurs étrangers disposant d’un passeport et d’un visa de tourisme en cours de validité pourraient être exonérés de cette taxe en cas de règlement par carte ou par virement bancaire depuis un compte étranger.

Options en supplément

  • Service d’arrivée anticipée possible moyennant des frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Possibilité de départ tardif moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)

Rénovations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 1 mai au 1 octobre.

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 22 h 00
  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.
Dormez sur vos deux oreilles : un extincteur et une trousse de secours sont disponibles sur place.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles.
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.

Connu aussi sous le nom de

Río Serrano
Río Serrano Hotel
Río Serrano Hotel Torres Del Paine
Río Serrano Torres Del Paine
Hotel Río Serrano Torres Del Paine
rio serrano hotel spa Torres Del Paine
rio serrano hotel spa
rio serrano spa Torres Del Paine
rio serrano spa
Hotel Río Serrano
Rio Serrano Hotel + Spa Hotel
Rio Serrano Hotel + Spa Torres Del Paine
Rio Serrano Hotel + Spa Hotel Torres Del Paine

Foire aux questions

L'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa est-il ouvert actuellement ?
L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 1 mai au 1 octobre.
Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 1 piscine couverte. La piscine est ouverte de 08 h 00 à 22 h 00 pour les clients.
L'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.
Est-ce que Rio Serrano Hotel + Spa propose un parking sur place ?
Oui, un parking sans voiturier est disponible. Les places de parking peuvent être limitées. Un parking gratuit pour camping-cars, bus et camions est disponible.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa ?
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Un supplément vous sera demandé si vous souhaitez arriver avant l’heure prévue (selon la disponibilité). Heure de départ : 12 h 00. Possibilité de départ tardif moyennant supplément (selon la disponibilité). Des formalités d'arrivée et des formalités de départ sans contact sont proposées.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa et alentour ?
Lorsque le thermomètre remonte, amusez-vous grâce aux activités proposées, comme des promenades à cheval. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, des cours de pilates et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa ou faites quelques brasses dans la piscine couverte. Rio Serrano Hotel + Spa propose également un centre de remise en forme ouvert 24 h/24, un sauna et une salle de jeux vidéo, mais aussi un jardin et l'accès à une piscine couverte.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa ou à proximité ?
Oui, vous y trouverez Kaienk Restaurant, avec Cuisine régionale et vue sur le jardin.
Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa ?
L'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa se situe au bord de l'eau, à seulement 6 minutes de marche de Serrano River.

Avis sur l’hébergement Rio Serrano Hotel + Spa

Avis

8,8

Excellent

9,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Exceptionnel

Amazing
I give a 10 even if they might deserve a 9 but the whole experience is amazing !
Thibault, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Un hôtel difficile d'accès
Un long parcours depuis El Calafate par des routes de pierres. De plus, nous avons payé 125 euros pour avoir le droit de passer la frontière avec la voiture de location. Expérience très pittoresque au poste frontière de Rio San Guillermo. Il vaut mieux venir de Punta Arenas côté chilien. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner complet et bon. Tres beau SPA libre d'accès.
Alain, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Pour ceux qui veulent visiter le parc national, c’est un endroit idéal qui offre une qualité d’hébergement supérieure et surtout une qualité de nourriture vraiment bonne. Un personnel chaleureux et attentif qui vous fait vous sentir bien. Quoi de mieux?
Danielle, séjour romantique de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Bel établissement dans un joli cadre. Il est très regrettable qu’il soit si mal insonorisé (beaucoup de bruits dus aux portes des chambres qui claquent). Belle piscine. Bon restaurant
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Très bel hôtel haute game
Immense hôtel à l'entrée sud du parc (80km-puerto Natales). Tout comfort, les chambres sont spacieuses est bien équipées. Attention: chambre "normale" donne sur le parking. Pour la vue sur les montagnes uniquement avec supplément ! Et pour les TV junckies: pas de télé en chambre 😊. Le restaurant est grand et de très bonne qualité et les prix sont en conséquence. Compter facilement 150 $ pour 2.
Peter, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

La vue sur les montagne de la salle a manger . L’espace piscine .
Séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Rapport qualité/prix moyen. Chambres et salles de massage froides et aucune possibilité de chauffer un peu mieux. Système de réservation des tables au restaurant pour le dîner totalement aléatoire. Port d'un bracelet noir pendant tout le séjour sans aucun motif valable puisque pour chaque dépense, il fallait signer un papier...
Séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Parfait
Cadre enchanteur et hôtel au top. Le buffet du soir n est lui pas à la hauteur du reste des prestations
patricia, séjour romantique de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Hotel avec vue magnifique.
Très beau site à coté de l'entrée du parc. Les salons de détente sont bien décorés et sont très agréable. Le seul bémol est au niveau des repas. Buffet un peu cher et snack correcte.
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Situation excellente, service et cuisine décevante
Nous avons séjourné 4 nuits à cet endroit en décembre. Il est situé à quelques minutes de voiture de l'entrée sud du parc est offre une vue incroyable sur les montagnes. Les chambres sont très spacieuses. L'hôtel est doté de spacieux espaces communs tous avec vue où il est très agréable de prendre un verre ou simplement flâner. Les lits sont confortables. Là où ça se gâte, c'est au niveau du service et de la qualité de la nourriture. Le personnel est froid et n'est aucunement au devant de nos besoins. À la salle à manger, nous devions nous lever pour solliciter un serveur pour commander un cocktail ou du vin. Le buffet est correcte mais est le même chaque jour ce qui est ennuyeux lorsqu'on y passe plusieurs jours d'autant qu'il y a peu d'autres alternatives aux alentours. Le café était carrément infect le matin. Je l'ai mentionné à la gérante et elle m'a dit qu'effectivement, plusieurs personnes lui en avaient parlé. Les autres matin, le café est demeuré aussi mauvais, je me suis donc mise au thé. Autre déception: lors de notre réservation, nous avions demandé une chambre avec 2 lits doubles pour notre famille de 2 adultes et de 2 adolescents et on nous a répondu que l'hôtel n'avait que des chambre à occupation double. Nous avons donc réservé 2 chambres pour la famille. À notre arrivée, nous avons constaté que chacune de nos 2 chambres avait 2 lits queens et qu'une seule chambre nous était donc nécessaire. La politique de l'hôtel interdit plus de 3 pers./room.
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

trés belle vue sur le massif du paine
hotel bien situé à le'ntrée du parc la plus proche de puerto natales , aves trés belle vue depuis tous les salons et restaurant ( pour ceux qui n'ont pas de chambre avec vue ) les excursions proposees sont interessantes , la guide etait tres agreable et interressante.
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Nicest hotel we've ever stayed at!
Incredible location and views, excellent food, friendly staff.
View from our room...
Another view from our room!
Mark, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

Mariana, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Great location for touring Torres del Paine
I wish we could've stayed longer than 4 days - we spent so much time hiking and touring the park, that we didn't get to take advantage of everything the hotel had to offer. And the hotel was really nice - great views of the mountains, horses grazing literally right outside our window, great food and wine choices. We did all our tours thru the Massif which is an adventure company located right in the lobby.
Lisa, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

monica, séjour entre amis de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

evelyn, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Estuvimos por nuestra luna de miel y no pudimos estar mejor atendidos. El hotel es precioso, las vistas y las habitaciones nos hicieron sentir en casa tras 3 dias de trekking intensos por el parque de Torres del Paine, ojala poder volver algun dia!
Ruben, séjour d’affaires de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Mei, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Excelente estadia pertinho do parque
Delicia de hotel! Muito confortável, comida boa, cafe da manhã maravilhoso. Equipe do bar muito atenciosa e eficiente! Tivemos um upgrade de quarto no check in! Fique apenas preparado para is preços, caso seja brasileiro.
Adriana, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Stay in October for 7 nights.
Had a great stay at rio Serrano for 7 nights. We stayed in a superior room and the view was even better than it looked in the pictures. All the food was great(loved the cerviche) and the staff excellent. The best part is probably the pool and spa which is just beautiful and full of great features(sauna, showers, available drinks). I would recommend this hotel for anyone wanting a luxurious stay close to the park.
Kathryn, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Uma estadia muito aprazível, em um local privilegiado, no qual a qualidade do atendimento e conforto estão sempre presentes!
Flavio, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

patricia, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Beatrice, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Iván, séjour entre amis de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

The hotel is located close to the more peaceful part of the park - this means however that a lot of driving or long transfers are needed for the Eastern parts. Transfers and activities are horribly expensive, but this is the case everywhere in Torres del Paine. Overall, we liked the location as the roads were empty, we had our own car and the views from our room were magnificent. A few other positives: the spa was great, even if at times it felt crowded. The staff there were very friendly and welcoming. We liked the varied breakfast, a lot of good options to choose from. Finally, the hotel has an app, it was convenient to check the menus there and even table reservations are possible there. The main negative for us was the staff (except for in the spa): there were several issues during our stay. One day room service was forgotten, the next, the bathrobes were taken from the room, but not replaced for a day. Most of the staff at the bar could not care less about serving guests. Our main complaint was how however how they handled a dinner payment. We did not leave card details as like everywhere in Chile, they cannot or do not want to put a hold on debit cards. At dinner, they put our consumption on the room without asking us. Later (when already asleep), we got a call that we had to pay immediately. We were dumbfounded that they woke us up and even came to our room for this, we wouldn't have run off without paying USD 50 after paying USD 1500 for our stay.
Ferenc Bence, séjour romantique de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié