4/10 Correct
27 août 2019
Quelle mauvaise expérience !
Le réceptionniste nous a donné des clés qui n'ouvraient pas la chambre attribuée. Nous sommes retournés à l'accueil et les mêmes clés ont enfin permis d'ouvrir la porte de la chambre. Quelle ne fut pas notre surprise en découvrant des valises à l'intérieur et des effets personnels ! On nous avait attribué les clés d'une chambre occupée avec toutes les conséquences que cela peut avoir. En dédommagement, nous avons demandé la gratuité du parking et/ou des petits déjeuners. Le lendemain matin, nous avons appelé la réception pour savoir si les petits déjeuners étaient offerts. Par 2 fois, la réceptionniste m'a raccroché au nez. Lors de notre départ, elle a prétexté ne pas avoir compris ce que l'on demandait (nous sommes français et je m'exprime en allemand). Il faut précisé qu'avant d'arriver à l'hôtel, nous avions également appelé et que l'on nous avait également raccroché au nez. Une expérience épouvantable, très rare en Allemagne. Mais nous retournerons quand même dans ce beau pays !
Michel
Michel, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié
