Nous avons été très bien accueilli et l'hôtel est plein d'attentions particulières pour ses clients; minibar gratuit, petits gâteaux en chambre tous les jours, produits et matériel fourni de très haute qualité.
Le style conceptuel de l'hôtel ne nous a pas trop plu mais cela n'a pas altéré le confort.
Il y a eu cependant des bémols car les services de l'hôtel ne correspondaient pas complètement à l'annonce faite sur Hotels.com. De plus, nous sommes tombés sur des dates de meeting du parti communiste chinois, ce qui avait une influence négative sur la bonne marche des hôtels du centre ville; Très mauvaise connexion WiFi, aucune réception GSM en chambre, piscine et restaurant sur le toit inaccessibles, ... Nous sommes allés au spa une fois mais ce dernier n'était pas fonctionnel à 100% (pas de sauna, pas de jacuzzi, pas hammam et pas de personnel).
Face à ces déceptions évidentes, nous avons réclamé et nous avons découvert un personnel très à l'écoute, très compréhensif et qui a été très avenant et aimable. Nous tenons donc à souligner les efforts tant appréciés dont ont fait preuve les membres du personnel qui ont su trouvés des solutions pour apaiser notre situation. On sent la sincérité et l'investissement personnel.
Finalement, ce séjour dans cet hôtel nous a touché et nous avons même pu partager une soirée avec un membre de l'hôtel dont le rôle est de transmettre la culture ancestrale chinoise.