10/10 Exceptionnel
16 oct. 2016
Excellent
Pour résumer en une phrase : le meilleur hôtel que jai fait de toute l'Indonésie !
Je n'ai aucun défaut à lui donner. Nous avons passé un agréable séjour. Le personnel a été aux petits soins avec nous.
Dès notre arrivé, nous avons eu un accueil très chaleureux et dans la réservation était compris le transfert à l'aéroport. Cependant la réceptionniste nous affirme qu'il n'y a pas cette prestation dans notre réservation. Appel immédiat du site de réservation et le problème est réglé, le personnel netait pas au courant de cette prestation et le manager s'en est même excusé.
Arrivé dans la chambre: agréable et spacieuse. La douche est propre ainsi que les toilettes. Seulement la climatisation n'était pas très froide alors on appel la réception qui nous envoie un technicien qui ne parvient pas à régler le problème. 10 minutes plus tard on vient nous proposer de changer de chambre et on nous fait donc choisir entre deux chambres.
Ils ont été vraiment à l'écoute et nous ont portés toute leur attention. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. C'est incroyable!
Le petit déjeuner est bon, très varié.
Le jour de notre départ ils nous ont préparés une petite box avec un petit déjeuner à l'intérieur. Une attention remarquable.
Je vous recommande cet hôtel qui est très propre et agréable !
Sylvie
Avis voyageur Hotels.com vérifié
