Notre séjour était catastrophique, saletés des sanitaires, toilettes et au niveau hygiène de la chambre, saletés sous le lit, au niveau du linge, pas assez de serviettes et le plus important douche défectueuse. Ces réclamations sont remontées au manager, qui a convenu de me rembourser la totalité( ci-dessous le mail du personnel), je vous prie de bien vouloir effectuer le remboursement sur mon compte.
Chers clients,
Suite à notre discussion durant votre séjour dans notre hôtel Ibis Budget, il a été convenu avec notre supérieur hiérarchique qu’un remboursement serait en effet possible. Toutefois votre réservation ayant été faite à l’aide d’Expedia, qui est notre partenaire, il nous est impossible d’effectuer un remboursement direct. Vous devrez donc contacter l’agence Expedia pour démarrer une procédure de remboursement en les contactant.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que l’on trouvera une solution adéquate à votre problème.
Pour toute information supplémentaire n’hésitez pas à nous contacter à tout moment ,
Cordialement,