Omni Shoreham Hotel

Jardins, piscine et salle de sport au top. Hôtel proche du métro et du zoo. Par contre, très déçus du service et de la chambre attribuée (bâtiment Parkview). Nous avons eu l’impression d’être à l’écart. Chambre sombre, rien à voir avec les chambres du bâtiment principal, que nous avions eu l’année dernière. Ceci dit, il y avait un séminaire dans l’hôtel qui semblait monopoliser le personnel, au détriment des touristes.

La splendeur du hall n'est pas à la hauteur des chambres et du personnel : l'ambiance années 50 n'est pas désagréable mais certaines installations qui datent de la même époque mériteraient d'être renouvelées comme la climatisation et les services proposés : le wi-fi est payant (pour l'obtenir gratuitement dans le hall, le personnel d'accueil exige d'entrer le code directement sur notre téléphone pour ne pas que l'on voit le code...!), tout comme les ordinateurs mis à disposition, le petit-déjeuner est hors de prix (25 dollars par personne sans compter les pourboires), le parking est à 50 dollars la nuit, le personnel d'accueil est à la limite du désagréable. Nous avons changé de chambre à cause du bruit insupportable des moteurs des climatisations ; cela a été très compliqué puisque le personnel d'accueil était antipathique et que la procédure administrative était très lourde. La piscine extérieure par ailleurs est agréable et la chambre bien équipée (frigo, coffre-fort, cafetière approvisionnée en café et thé tous les jours).

Hotel avec une histoire, personnels chaleureux et jardin magnifique.

Bien situé à quelques pas du métro. Hôtel grand confort et magnifique. Ville fabuleuse au niveau de l'histoire et de la culture.

Service was excellent across the board. Everyone was friendly, responsive and attentive, from doorman, to frontdesk, to housekeeping and restaurant. Hotel is in process of renovation which is promising (I stayed on a freshly renovated floor). Yet certain aspects of hotel showed its age. In particular, there is cloying scent throughout public areas (perhaps a fragrance being used to cover a musty smell?)