Situations conflictuelles du début à la fin !
Notre séjour a très mal débuté, en ce sens, que lors du checking, l’employée prétendait ne pas avoir reçu la réservation d’hotels.com. J'ai présenté la confirmation ainsi que la preuve de paiement, mais ça n'a rien changé. On nous a demandé de patienter alors qu'il était déjà très tard. J'ai insisté, leur ai transmis l’email de confirmation ... etc. Au bout de 40', ils sont revenu vers nous, le document était bien en leur possession depuis notre arrivée, ils n’avaient tout simplement pas vérifié dans le bon système, nous n'avons eu droit à aucune excuse, rien !!!
Face à ce type de situation, on devrait pouvoir annuler sur le champs la réservation et être remboursée! En traitant en direct, nous aurions mis fin à cette situation en deux minutes.
Le lendemain soir, au moment de quitter l’hôtel pour le strip, nous avons croisé deux ouvriers à bord d'un petit véhicule chargé de caisses en bois. Arrivé à notre hauteur, deux boîtes sont tombées, l'une a heurté l'aile avant droite de notre véhicule l’endommageant légèrement.
Ne pouvant nous arrêter, nous nous rendions au Bellagio pour un show, le conducteur nous a donné son nom, en nous assurant qu'il était joignable à tout moment. Le lendemain, nous avons eu les pires difficultés pour se faire entendre par le service de sécurité responsable de la gestion de ce type de situation. Cerise sur le gateau, les caméras de surveillance étaient défectueuses.