Me hospedé en el hotel NH Cali Royal recientemente y lamentablemente mi experiencia fue decepcionante. Estuve por primera vez en 2014 y en ese entonces me pareció un muy buen hotel, especialmente por su desayuno. Hoy, varios años después, es evidente que no le han invertido nada y el servicio ha desmejorado notablemente.
Aunque el personal de servicio es amable, la atenciĂłn no fue eficiente. SolicitĂ© agua caliente a la habitaciĂłn y nunca llegĂł. En la habitaciĂłn, un bombillo quedaba prendido toda la noche sin posibilidad de apagarlo, el lavamanos se regaba al usarlo, no habĂa blower disponible (tocaba llamar y esperar que lo subieran), la ducha tenĂa una cortina plĂĄstica en lugar de puerta, y la cortina de la habitaciĂłn no cerraba completamente, lo cual afectĂł mi descanso.
AdemĂĄs, viajamos en grupo con 6 parejas mĂĄs y, sorprendentemente, nosotros pagamos mĂĄs por exactamente el mismo tipo de habitaciĂłn. Por el precio que cobran, uno esperarĂa mucho mĂĄs. Lamentablemente, no lo recomendarĂa ni volverĂa.