2/10 Médiocre
8 mars 2020
Escroquerie
Apres avoirprevenu notre hote d'une arrivée tardive à 20h30 2 jours auparavant et le jour même ou il nous a repondu pas de probleme, nous avons trouvé un porte close.le proprietaire n'a repondu à nos appel par sms qu'au environs de 23h nous avons du trouver un hotel de derniere minute.le lendemain impossible de le joindre ou de le voir le voisinage nous a dit que c'etait un peobleme frequent et que c'est un escroc. Le pire dans tout ca c'est que lorsqu'on cherche à joindre hotel.com pour se plaindre on ne peut les avoir que par mail et ils nous repondent que les arrivée doivent se faire avant 20h et il seretranche derriere pour ne pas rembourser quoique ce soit.au mail suivant il nous repondent que notre painte a deja été traité et qu'il ne peuvent revenir dessus. Apres avoir effectué quelque recherche il s'avere que l'escroc est présent sur plusieurs site avec des heures d'arrivées différente. L'excuse du site dans la gestion du litige ne tient donc pas.
Je vais devoir saisir le médiateur pour essayer de récuperer tout ou partie des sommes versé.
En esperant que je puisse joindre le site hotel.com qui est le vendeur avec qui j'ai traité
Sebastien
Sebastien, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié