Bonjour,
Je n'ai pas pour habitude (franco-française :p) d'être un râleur.
Toutefois, je dois dire que malgré une chambre superbe (Executive Deluxe) et moderne, nous avons un avis mitigé. En effet, l'accueil est prout-prout, la politesse très relative, il a fallu réclamer les réassorts de produits d'hygiène et de Nescafé, une demi-bouteille d'eau n'est même gratuite en chambre, le wifi n'est pas gratuit et proposé à un prix prohibitif (8euros/1h, incroyable, non?).
En résumé, la direction de l'hôtel sait qu'ils sont bien placés au coeur de Florence mais néglige l'essentiel : donner l'impression a ses clients qu'ils sont importants.
Si vous allez à Londres, allez au Montague of the garden, vous verrez la différence, vous n'en reviendrez pas...