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Notre sĂ©jour Ă lâHĂŽtel Rohan Ă Strasbourg a Ă©tĂ© une vĂ©ritable dĂ©ception. MalgrĂ© sa localisation centrale prĂšs de la cathĂ©drale, je dĂ©conseille fortement cet Ă©tablissement.
Service client dĂ©plorable : DĂšs notre arrivĂ©e, nous avons signalĂ© plusieurs problĂšmes. Les toilettes ne fonctionnaient pas (5 Ă 6 chasses pour Ă©vacuer du papier), le lavabo Ă©tait bouchĂ©, et un gros cadavre dâaraignĂ©e trĂŽnait au plafond. Le personnel est intervenu plus tard pour le lavabo et lâaraignĂ©e, mais pour les toilettes, on nous a simplement dit de continuer Ă tirer. Aucun geste commercial malgrĂ© un tarif de plus de 160⏠pour une nuit en semaine en juin. Un petit-dĂ©jeuner offert ou une rĂ©duction aurait Ă©tĂ© le minimum pour un hotel 4*.
PropretĂ© insuffisante : Moisissures autour du lavabo, traces dâhumiditĂ©, et lâaraignĂ©e laissĂ©e en Ă©vidence.
Check-out dĂ©sagrĂ©able : Le rĂ©ceptionniste sâest montrĂ© impatient quand jâai voulu vĂ©rifier la facture et mâassurer que je nâavais pas Ă©tĂ© dĂ©bitĂ©e deux fois. Nos remarques ont Ă©tĂ© Ă©cartĂ©es avec beaucoup de condescendance.
Ascenseur en panne : Nous étions au 5e étage et avons dû prendre les escaliers.
Chambre mal conçue : Bruit constant venant de la douche (séparée du lit par un simple rideau), tables de chevet quasi absentes, mur incliné à cÎté du lit (risque de se cogner), faible pression dans la baignoire, aucun savon prévu pour le bain (uniquement des distributeurs verrouillés au lavabo ou dans la douche).
L'hotel Rohan à Strasbourg est à éviter absolument.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit