The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel vous installe à juste 5 minutes de voiture de points d'intérêt comme Rue commerçante de Myeongdong et Marché Namdaemun. Vous pourrez profiter de la piscine extérieure, faire une halte à l'un des 4 restaurants ou vous relaxer autour d'un verre au bar/salon. Parmi les autres avantages de cet hôtel de luxe, on trouve une piscine couverte, un centre de remise en forme et une salle de fitness, l'idéal pour des vacances sans soucis. Le personnel attentionné et la présentation générale remportent un franc succès auprès des autres voyageurs. L'hébergement se situe à une très courte distance à pied des transports publics : Station Dongguk University se trouve à 4 min et Station Dongdaemun History and Culture Park, à 11 min.
VIP Access
Avis voyageurs
9,09,0 sur 10
Merveilleux
Équipements populaires
Piscine
Borne de recharge pour voiture électrique
Bar
Salle de sport
Parking gratuit
Laverie
Services et équipements principaux (12)
Ménage tous les jours
4 restaurants et bar/salon
Piscine couverte et piscine extérieure
Petit déjeuner disponible
Centre de remise en forme
Sauna
Parking avec voiturier
Service d'étage
Café
Réception ouverte 24 h/24
Service de location de voiture sur place
Coffre-fort à la réception
Comme à la maison (6)
Séjour gratuit pour les enfants
Réfrigérateur
Salle de bain privée
Coin salon séparé
Télévision
Service de ménage quotidien
Le prix actuel est de 172 €.
172 €
taxes et frais compris
30 juin - 1 juil.
Options de chambre
Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 13 chambres sur 13
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive, 2 lits une place
Chambre Exécutive, 2 lits une place
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Accès au salon club
Réfrigérateur
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
28 m²
2 personnes
2 lits 1 place
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive, 1 très grand lit
Chambre Exécutive, 1 très grand lit
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Accès au salon club
Réfrigérateur
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
28 m²
2 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place
Chambre Supérieure, 2 lits une place
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Rideaux occultants
27 m²
3 personnes
2 lits 1 place
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 lit double
Chambre Supérieure, 1 lit double
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Rideaux occultants
27 m²
3 personnes
1 lit double
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 très grand lit
Chambre Premium, 1 très grand lit
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Accès au salon exécutif
Réfrigérateur
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
26 m²
2 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Ambassador)
Suite, 1 très grand lit (Ambassador)
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
3 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room, 1 King Bed and 1 Single Bed (Namsan)
Room, 1 King Bed and 1 Single Bed (Namsan)
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
3 personnes
1 très grand lit et 1 lit 1 place
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, plusieurs lits (1 King and 1 Bunk Bed)
Chambre Familiale, plusieurs lits (1 King and 1 Bunk Bed)
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
4 personnes
1 grand lit et 1 lit superposé (1 place)
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits une place
Chambre Deluxe, 2 lits une place
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Rideaux occultants
28 m²
3 personnes
2 lits 1 place
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Namsan)
Chambre, 1 très grand lit (Namsan)
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
2 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit
Chambre Deluxe, 1 très grand lit
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Rideaux occultants
28 m²
Vue sur la ville
3 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, plusieurs lits (Executive)
Chambre Premium, plusieurs lits (Executive)
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
3 personnes
1 très grand lit et 1 lit 1 place
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Pool Side)
Suite, 1 très grand lit (Pool Side)
Points forts
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
3 personnes
1 très grand lit
Hébergements similaires
Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences
Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences
Parc culturel et historique de Dongdaemun - 13 min à pied - 1.1 km
Rue commerçante de Myeongdong - 20 min à pied - 1.7 km
Marché Namdaemun - 3 min en voiture - 2.9 km
Tour N de Séoul - 5 min en voiture - 3.2 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Gimpo (GMP) - 53 minutes en voiture
Station Séoul - 10 minutes en voiture
Gare de Haengsin - 19 minutes en voiture
Gare d'Anyang - 24 minutes en voiture
Station Dongguk University - 4 minutes à pied
Station Dongdaemun History and Culture Park - 11 minutes à pied
Station Chungmuro - 13 minutes à pied
Restaurants
더킹스 - 2 min à pied
Haobin - 2 min à pied
haus coffee dessert - 3 min à pied
함흥에겨울냉면 - 6 min à pied
Dochi Pizzeria - 5 min à pied
À propos de cet hébergement
The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel
The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel vous installe à juste 5 minutes de voiture de points d'intérêt comme Rue commerçante de Myeongdong et Marché Namdaemun. Vous pourrez profiter de la piscine extérieure, faire une halte à l'un des 4 restaurants ou vous relaxer autour d'un verre au bar/salon. Parmi les autres avantages de cet hôtel de luxe, on trouve une piscine couverte, un centre de remise en forme et une salle de fitness, l'idéal pour des vacances sans soucis. Le personnel attentionné et la présentation générale remportent un franc succès auprès des autres voyageurs. L'hébergement se situe à une très courte distance à pied des transports publics : Station Dongguk University se trouve à 4 min et Station Dongdaemun History and Culture Park, à 11 min.
Langues parlées
Chinois (mandarin), anglais, japonais et coréen
Plus d’informations sur cet hébergement
VISIBILITY
Aperçu
Taille de l'hôtel
Hôtel de 269 chambres
Sur 19 étages
Arrivée et départ
Les arrivées sont possibles à partir de 14 h 00
Service d’arrivée/de départ express
Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 20 ans
L'heure de départ est 11 h 00
Instructions spéciales d’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Le centre de remise en forme, les piscines, le sauna et le practice de golf de cet hébergement sont fermés chaque premier mercredi du mois.
Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le niveau tarifaire Petit-déjeuner pour les enfants âgés de 3 à 12 ans. Il peut être demandé sur place moyennant les frais indiqués pour le petit-déjeuner pour enfants. Aucuns frais de petit-déjeuner ne sont facturés pour les enfants âgés de 2 ans et moins.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo.
Les frais d’accès à la piscine extérieure varient selon la saison. En haute saison (du 21 juin au 20 août), les frais s’élèvent à 50 000 KRW par adulte et à 25 000 KRW par enfant âgé de 3 à 15 ans, du lundi au jeudi ; tandis que le vendredi, le samedi et les jours fériés, ils s’élèvent à 60 000 KRW par adulte et à 30 000 KRW par enfant âgé de 3 à 15 ans. En basse saison (du 21 août au 20 juin), les frais s’élèvent à 30 000 KRW par adulte et à 15 000 KRW par enfant âgé de 3 à 15 ans, du lundi au jeudi ; tandis que le vendredi, le samedi et les jours fériés, ils s’élèvent à 40 000 KRW par adulte et à 20 000 KRW par enfant âgé de 3 à 15 ans.
Conformément aux conditions de l’hébergement, les bébés de moins de 36 mois doivent porter des couches imperméables dans la piscine extérieure.
Le petit-déjeuner peut être servi sur deux créneaux horaires (de 07 h 00 à 08 h 30 et de 08 h 30 à 10 h 00), en fonction du taux d’occupation de l’hôtel.
Obligatoire à l’arrivée
Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 20 ans
Enfants
L'hébergement est gratuit pour un enfant (âgé de 11 ans ou moins) qui occupe la même chambre que ses parents ou tuteurs et qui utilise la literie en place.
Pas de lits-bébé
Animaux de compagnie
Animaux de compagnie non admis
Animaux d’assistance admis
Internet
Wi-Fi et accès par câble à Internet gratuits dans les espaces communs
Accès Wi-Fi et par câble à Internet gratuit dans les chambres
Parking
Parking sans voiturier gratuit sur place
Parking avec voiturier sur place (25000 KRW par nuit)
Station de recharge pour véhicules électriques sur place
Autres informations
Hébergement non-fumeurs
LOB_HOTELS
Services et équipements
Restauration
Petit déjeuner buffet (avec supplément) tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00
4 restaurants
Bar/lounge
Café
Service d'étage (horaires limités)
Voyage avec les enfants
Séjour gratuit pour les enfants
Services
Réception ouverte 24 h/24
Service de conciergerie
Service de location de voitures sur place
Service de blanchisserie
Journaux gratuits dans le hall
Consigne à bagages
Services d'organisation de mariages
Personnel polyglotte
Location de vélos
Cabines de piscine (en supplément)
Installations
Distributeur automatique / services bancaires
Coffre-fort à la réception
Centre de remise en forme
Practice de golf sur place
Piscine extérieure
Piscine couverte
Sauna
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Options de restauration vegan
Options de restauration végétarienne
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Représentations d’artistes locaux
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Éclairage à 80 % au moins par LED
Politique complète de gestion des déchets alimentaires
Politique complète de recyclage des déchets
Non-utilisation de bouteilles de soda en plastique
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de pailles en plastique
Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
Tasses et gobelets réutilisables uniquement
Vaisselle réutilisable uniquement
Salle de banquet
Accessibilité
Signalétique en braille
Ascenseur
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Réception accessible en fauteuil roulant
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Chemin d'accès bien éclairé
ROOM
Équipements de la chambre
Amusez-vous
TV connectée 65 pouces
TV avec chaînes par câble
Services de streaming
Confort
Réglage de la climatisation
Machine à expresso
Peignoirs et chaussons
Fer et planche à repasser sur demande
Dormez bien
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Faites-vous plaisir
Décoration personnalisée
Coin salon séparé
Rafraîchissez-vous
Salle de bain privée
Bidet
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
Serviettes
Papier toilette
Restez connecté
Bureau
Journaux gratuits
L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et l’accès gratuit à Internet par câble
Téléphone
Chaise de bureau
Adaptateurs/chargeurs électriques
Repas et boissons
Réfrigérateur
Eau minérale gratuite
Plus
Service de ménage quotidien
Coffre-fort
Articles de toilette écologiques
Produits de nettoyage écologiques fournis
Interrupteurs à économie d'énergie
Ampoules LED
Recyclage
Douches à faible consommation d’eau uniquement
STAR_OUTLINE
Prestations particulières
Restauration
The Lounge & Bar - lounge dans le hall sur place.
The King's - restaurant buffet sur place. Ouvert tous les jours.
Haobin - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
1955 Groceria - restaurant à thème sur place. Ouvert tous les jours.
Récompenses et affiliations
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
MONETIZATION_ON
Frais et politiques
Frais obligatoires
L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Frais de piscine : 60000 KRW par personne, par nuit
Options en supplément
Le petit déjeuner buffet est proposé moyennant un supplément d’environ 64000 KRW pour les adultes et d’environ 32000 KRW pour les enfants
Rénovations et fermetures
Les infrastructures suivantes seront indisponible du 19 mai 2025 au 22 mai 2025 (ces dates sont sujettes à modification) :
Centre de fitness
Terrain de golf
Sauna
Piscine
Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 7 mai 2025 au 19 juin 2025 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
Piscine
Cet hôtel mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.
Parking
Le parking avec voiturier coûte 25000 KRW par nuit
Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)
La piscine est accessible contre un supplément de 60000 KRW par jour
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte
Conditions
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. Espèces non acceptées.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club et JCB International.
Cet hébergement déclare respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection recommandées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement.
Connu aussi sous le nom de
Ambassador associated Pullman
Grand Ambassador Seoul associated Pullman
Grand Ambassador associated Pullman Hotel
Grand Ambassador associated Pullman
HELP_OUTLINE
Foire aux questions
Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 1 piscine couverte et 1 piscine en plein air. La piscine sera indisponible du 19 mai 2025 au 22 mai 2025 (ces dates sont sujettes à modification).
L'hébergement The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.
Est-ce que The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel propose un parking sur place ?
Oui, un parking sans voiturier est disponible. Une borne de recharge pour voitures électriques est disponible.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel ?
Vous pouvez arriver à partir de 14 h 00. Heure de départ : 11 h 00. Un service d'arrivée et un service de départ sont disponibles.
L'hébergement The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel dispose-t-il d'un casino ?
Non, cet hôtel ne possède pas de casino, mais vous trouverez Seven Luck Casino Millennium Seoul Hilton (à 4 min de route) et Seven Luck Casino Seoul Gangnam (à 8 min de route) à proximité.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel et alentour ?
The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel propose une piscine extérieure et un sauna, mais aussi un centre de remise en forme.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel ou à proximité ?
Oui, il y a 4 restaurants sur place.
Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel ?
L'hébergement The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel se trouve dans le quartier Jung-gu, à seulement 4 minutes de marche de Station Dongguk University et à 14 minutes de Dongdaemun Design Plaza.
Avis sur l’hébergement The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel
Avis
9,0
Merveilleux
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,4/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
9,2/10
Services et équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
10/10 Exceptionnel
10 janv. 2025
Excellent hôtel! Le personnel très aimable.
Adriana
Adriana, séjour entre amis de 9 nuits
Avis voyageur Ebookers vérifié
10/10 Exceptionnel
20 oct. 2024
Raymond
Raymond, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
8/10 Très bien
6 juin 2025
전체적으로 좋았으나 다른 특급호텔과 비교했을 때 더 좋다는 느낌은 없음.
서비서정신이 째끔 더 필요할 것 같음.
HWANKI
HWANKI, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié
10/10 Exceptionnel
3 juin 2025
매우 훌륭한 시간이였습니다
eunkyung
eunkyung, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié
8/10 Très bien
29 mai 2025
Ambassador s is ok
Expensive breakfast with plenty of choices didn't bother to go again
It's a little bit out the way from the city and if you wanted to do stuff in mind don't get a hotel closer
Paul
Paul, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
6/10 Bien
27 mai 2025
Udendørs poolen var lukket da vi ankom, og indendørs poolen lukkede de 2 dage efter vores ankomst, virkelig ringe! Nogle af stikkontakterne virkede ikke på hotelværelset. Værelset var pænt, stor dejlig seng, personalet var hjælpsom, dog var der ikke mange af dem der kunne tale engelsk.
Daniel
Daniel, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
6/10 Bien
24 mai 2025
No water refills
No neccessary amenities
With this price, been getting much better services abroad
Jungyun
Jungyun, séjour d’affaires de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
10/10 Exceptionnel
5 mai 2025
Jenny
Jenny, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
10/10 Exceptionnel
1 mai 2025
Matthew
Matthew, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
6/10 Bien
28 avr. 2025
Mässige Erfahrung
Es war eigentlich akzeptabel aber weit von ausserordentlich entfernt. Man bekommt eine Karte fürs Zimmer ohne aktives Nachfragen.
Nachteile: Frühstück nur bis 10 Uhr, Gym macht auch um 22 Uhr zu. Wasser im
Gym kann man in einem dünnen Papierbecher trinken (Kapazität wsh 100ml).
Luka
Luka, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
6/10 Bien
24 avr. 2025
Hotel in Seoul, aber nicht 5*
Etwas in die Jahre gekommen, wohl keine 5 Sterne mehr. Nach 22 Uhr sind alle Restaurants geschlossen und man findet kein Essen im Hotel. Outdoor Pool kostet extra (wurde in Voraus mitgeteilt), aber auch die Sauna/Wellness kostet scheinbar extra, was wir erst beim Check-In erfahren haben
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié
10/10 Exceptionnel
17 avr. 2025
We hv a great experience with Pullman. The only thing that matters is the motion detection light at the doorway. It’s too sensitive. It’s turning on when next room door opens.
Men wei
Men wei, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
10/10 Exceptionnel
16 avr. 2025
nayantara
nayantara, séjour entre amis de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
10/10 Exceptionnel
7 avr. 2025
Chien-Hung
Chien-Hung, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
8/10 Très bien
6 avr. 2025
Great location with pleasant staff
The hotel was in a great location for our last few days in Seoul. The staff were pleasant but with limited English.
judy
judy, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
4/10 Correct
5 avr. 2025
뷔페레스토랑에 날벌레가 많아요 음식도 별로입니다
youngsoo
youngsoo, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
4/10 Correct
1 avr. 2025
Abysmal service makes you feel unwanted
Unfortunately this hotel was a big disappointment from a service point of view:
1. At check in you are told that you can add breakfast to your booking. There is a cheaper early bird rate and an expensive rate if you book late. After deciding to take the early rate for the next morning I was told that this is only available before noon. Check in is at 2p.m.
Why do you offer an early rate when it is impossible to book it at check in?
2. Having a status with the booking we should hav received a room upgrade. At request at the desk the hotel claimed they would not know of this program. After talking to the travel agency the answer was : All rooms were taken. Only problem was - you could still bokk different types of rooms for that night - so they basically tried to deflect first and then flat out lied. Sad...
3. The "towels" in the outdoor pool are the size of a doormat. Just a joke. You need 3 to 4 towels to dry yourself.
All together the hotel itself is nice, but the service is abysmal and really the combination of the 5star brand and the worst service is making you feel unwelcome and we have never experienced such treatment on many years of travelling.
Christian
Christian, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
10/10 Exceptionnel
28 mars 2025
쾌적 편안함
eunsook
eunsook, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
10/10 Exceptionnel
19 mars 2025
Tobias Volck
Tobias Volck, séjour de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
10/10 Exceptionnel
17 mars 2025
결혼식 후 숙박이라 예약 시 메모에 남겼더니, 업그레이드를 해주셨어요. 숙박도 편안했고 조식도 아주 맛있었습니다. 다음번에는 더 여유 있게 스테이 하고 싶네요~~