Sofitel Strasbourg Grande Ile

Hotel tres bien situé et la literie est tres confortable ( duvet, surmatelas).Cependant pour un 5* la déco des chambre et notamment le mobilier est daté ( meuble abimé , porte entrée de la chambre et embrasure abimées) .Il me semble que cela ne devrait pas se voir dans un 5*De même que le café en sachet soluble à l'heure où même les 4* ont des machines Nespresso et du café en capsule. Les serviettes en papier qui accompagnent thé et café étaient froissées ( ont donc déjà été présentées à nos prédecesseurs...) Bon hotel mais pour un 5* décevant

Excellent accueil, personnel très disponible et professionnel. Hôtel très bien situé, entre 5 et 10mn à pied de la cathédrale. Les chambres (deluxe) sont très spacieuses et confortables, et la literie est une des meilleures que j'ai pu expérimenté. Le restaurant est également excellent, et le service en chambre très distingué

Chambre très très petite

Tout bien

Quel bel endroit Un personnel de qualité Une ville toute en fleur

Très bon hôtel au niveau de l'accueil, du service et du confort. Salle de bain moyenne. Petit déjeuner en chambre très moyen, des produits "industriels" proposés de mauvaises qualités (pains, croissants, gaufres...) pour un standard "SOFITEL".

Une belle chambre en mezzanine avec le confort attendu pour un établissement de cette catégorie. Un accueil parfait à la réception. Pas des surprise ou déception si ce n’est le système vidéo long, très long. Toutefois, lors de mon séjour, j’ai rencontré un problème inacceptable. J’ai avalé du liquide détartrant présent dans ma bouilloire. Une fois, l’eau chauffée et le sachet de thé infusé, il m’était impossible de le sentir sans avoir bu de cette eau. J’ai signalé le problème à la réception en laissant ma carte de visite. Aucune nouvelle ou geste commercial depuis... En revanche, toute la journée, j’ai eu des brulures acides qui n’ont cessé que 2 jours après.

Sur un séjour de 4 nuits : Réveillé par le déclenchement de l'alarme incendie la première nuit. Réveillé à 7 heures du matin les deux jours suivants par les travaux de construction d'un immeuble en face de notre chambre. 1/2 heure d'attente au petit déjeuner le second jour pour avoir une table ! Tout cela signalé en cours de séjour à l'hôtesse du bureau "Guests Relations" situé dans le hall à priori plus présente là pour de la figuration car j'attends toujours un retour (proposition de changer de chambre...un peu tard maintenant, dédommagement au check out, geste commercial...). Tout cela est-ce digne d'un Sofitel ? Je vous laisse juger.

Très bel hôtel très bien situé. Cependant, les chambres sont très chaudes la nuit même en fermant le chauffage et il faut ouvrir la fenêtre (bruit) car les lits n’ont qu’une couette très chaude, pas de drap. La femme de chambre avait oublié de réapprovisionner la chambre (papier mouchoir et de toilette, café, bonnet de douche qu’elle avait pris et non remplacé). Il a fallu le mentionner 2 fois à la réception. J’imagine que cet oublié est exceptionnel et non récurant mais ça mine un peu le séjour, surtout au prix payé.

Customer service was absolutely amazing, great location and comfortable stay overall. The bathroom could have done with some renovation though. Breakfast was also great. Overall 9* stay.