6/10 Bien
22 août 2022
Gestion déplorable de la réservation !
Mon sĂ©jour sâest mal passĂ© Ă cause de votre plate-forme de rĂ©serva hĂŽtel.com.
ArrivĂ©s sur place le gĂ©rant me dit quâils nâont pas eu le rĂšglement de la chambre de votre part.
Je me retrouve limite harcelĂ© par le gĂ©rant qui. Kent toquer Ă ma porte pour me dire quâil nâavait toujours pas son rĂšglement !
Nâayant pas dâargent liquide sur moi il a fallu que je quitte lâĂ©tablissement qui est en pleine campagne, jâai fais 50km aller/retour pour trouver un distributeur pour procĂ©der au rĂšglement de la chambre sur place.
Jâai passĂ© des heures au tĂ©lĂ©phone avec diffĂ©rents interlocuteurs HĂŽtel.com pour quâau final on me dise on va annuler votre rĂ©servation et on vous laisse rĂ©gler cela sur place!
Je déplore la gestion de ce problÚme par vos agents!
Ce nâest pas Ă moi de subir les consĂ©quences de vos dysfonctionnements !
Vous nâaviez pas Ă proposer cet Ă©tablissement sur votre plate-forme si vous nâen maĂźtrisiez pas tous les Ă©lĂ©ments de rĂšglements et autres!
Jâai demandĂ© Ă ce que vous fassiez un geste commercial et votre agent mâa proposĂ© un remboursement !
La moindre des choses dans ce genre de situations câest prendre Ă votre charge lâintĂ©gralitĂ© du montant de la rĂ©servation Ă titre de rĂ©paration du dĂ©sagrĂ©ment subi!
Rachid
Rachid, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié