J'avais une réservation que j'avais payée en entier, soit 193,44$CA au moment de la confirmation (voir réservation numéro 72412103720607). En arrivant à votre hôtel, j'ai avisé votre préposé à la réception que la nuitée était déjà payée, malgré cette réalité, la nuitée m'a été chargée une deuxième fois au montant de 118.42$US.
J'ai d'ailleurs communiqué avec Hotel.com au sujet de cette erreur de votre part. Ceux -ci vont vous contacter. J'exige que vous me remboursiez ce montant au plus tôt.
De plus, je veux vous informer qu'à notre arrivée, votre employé nous avait, dans un premier temps, attribué une chambre qui n'était pas encore nettoyée, nous avons dû nous en faire attribuer une autre.