Il ne faut pas se fier à l'entrée de l'hôtel qui est plutôt correcte. Encore moins à la photo qui figure sur le site de la sncf car ça n'a absolument rien à avoir. Nous avions réservé une chambre dite "supérieure" avec vue sur le Bund. Arrivant à 14h30, la chambre n'était toujours pas prête mais nous avions pu déposer nos bagages, sans trop regarder la chambre, je l'avoue, car la femme de ménage était là. À notre retour voici ce qu'on trouve : petite chambre d'à peine 9 m2, moquette salle et pleine de taches partout, l'aspirateur n'a pas été passé et en ouvrant le rideau qui devait, je le pensais, couvrir une large baie vitrée, il n'y avait là qu'un mur !!! et une toute petite fenêtre. J'ai alors feuilleté leur livret qui renferme les informations concernant l'hôtel, particulièrement la section expliquant la dénomination des chambres et me suis rendue compte que les chambres dites "supérieures" sont celles qui se trouvent entre le 8e et le 12e étage. J'ai alors appelé la réception et dit que cela ne correspondait pas à la chambre que j'avais réservée. Malgré ce qui était écrit noir sur blanc, on insistait sur le contraire ! Mais j'ai exigé le changement de chambre. Ce que l'on a fait. La seconde chambre se trouvait au 8e étage, fumeur ! : plus propre certes, mais la moquette avait encore des taches et la chambre bien poussiéreuse, sdb avec des taches d'humidité partout. Le seul bon point était la vue. Le pire de tout cela est que j'ai dû leur rappeler de passer l'aspi. !!!
