4/10 Correct
16 août 2024
Attention: tromperie sur la marchandise!! Notre aventure à l'hôtel Le Pacha. Nous avions choisi cet hôtel car les entrées au club Le Pacha pour 2 personnes étaient comprises dans le prix de la chambre. Arrivés à l'hôtel, quand je lui demande comment accéder au club dans la soirée, le réceptionniste m'informe que les entrées ne sont pas comprises dans le prix de la chambre les vendredis et samedis soirs. Je reste calme et lui montre un mail du Pacha du 2 avril 2024 confirmant mes propos. Il me dit que la politique a changé mi-avril. Je ne veux rien savoir, demande le remboursement de la chambre ou les entrées au club, menace d'appeler la police. Il contacte le manager qui ne lui répond pas. Nous squattons la réception avec nos bagages et refusons de bouger. 20 min plus tard, toujours aucune nouvelle du manager. Le réceptionniste, qui subit comme nous la situation et fait admirablement son travail, part au club demander 2 entrées au club pour nous. Il les obtient. Nous prenons possession de notre chambre et allons au club. Auparavant, une personne du club me contacte pour m'indiquer que nous rentrerions au club sans problème avec un mot de l'hôtel. Sans avoir insisté, nous n'aurions rien obtenu. Merci au réceptionniste et à ses collègues. Mais les vacances ont commencé avec stress et énervement. On fait mieux en matière d'entame...
Christine
Christine, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié
