L'hôtel, situé en bord de mer et au milieu des bananeraies, est pour l'ensemble propre et bien entretenu. Seul hôtel de Puerto Naos, son architecture est pour le moins imposante, et se voit de loin. Le personnel est accueillant, sauf à la réception, ou certains réceptionnistes sont franchement désagréables dès que vous leur demandez un renseignement ou un service. Certains se prennent presque pour des Gardes Civils espagnols et vous demandent votre pièce d'identité le jour de votre arrivée avec une autorité et un mépris sans nom, sans une once de sourire. L'hôtel bénéficie de deux piscines, dont une donne une vue sur l'océan (la plus jolie, et de surcroît la moins fréquentée). En ce qui concerne les chambres, ces dernières sont plutôt sobres et impersonnelles mais bien entretenues. Par ailleurs, elles sont équipées de l'air conditionné. Pour ceux qui craindraient la chaleur, ceci est un confort supplémentaire non négligeable. Ce n'est pas le grand luxe d'un palace, mais largement suffisant pour passer un séjour agréable sur cette île au climat doux et plaisant.
L’île de la Palma étant avant tout une île faite pour le tourisme "vert", l'hôtel tient à votre disposition un classeur à l'accueil où vous pourrez choisir des excursions tout aussi intéressantes les unes que les autres. Attention toutefois ! En effet, la curiosité géologique de l’île, la Caldeira de Taburiente, n'est proposée que le Jeudi pour un départ depuis cet hôtel.