Iâve never written a review like this, but this experience was truly unacceptable. We encountered a major issue during our stay, and management showed no willingness to help, no flexibility, and absolutely no compassion.
There was zero effort to resolve the situation or even acknowledge our frustration. We were left feeling completely disregarded and unsupported.
This was, without a doubt, the worst service Iâve ever experienced at any hotel â and a huge disappointment overall. I would strongly caution others before booking here.
Wir waren mit unserem 6 jĂ€hrigen Sohn bereits das dritte Mal in Rimini und wir mĂŒssen sagen, dass dieses Hotel bisher das Beste war, in dem wir ĂŒbernachtet hatten.
Das Hotel liegt ruhig, in einer SeitenstraĂe, aber dennoch nah zum Meer. Der Pool ist sehr kinderfreundlich, aufgrund des kleinen Beckens.
Unser Zimmer war auf der straĂenabgewandten Seite des Hotels und sehr ruhig und recht neuwertig.
Das FrĂŒhstĂŒck war auĂergewöhnlich gut und lieĂ keine WĂŒnsche offen.
Wenn man was bemĂ€ngeln will, dann dass die HandtĂŒcher, welche man nochmal nutzen wollte trotzdem getauscht wurden, ebenso die Hotelhausschuhe.
FĂŒr uns war es aber ein perfekter Urlaub und wir kommen gerne wieder.
Ein Tipp, unbedingt Tiefgarage reservieren. Es gibt in der Hauptsaison recht wenige öffentliche ParkplÀtze.
I twisted my ankle and the staff helped with ice packs whenever i asked. They were quick to get my car connected to charger. Always friendly and helpful.
Iâve stayed on two separate occasions a week apart and the Aqua Hotel has provided consistently good service. Staff are mostly very friendly and helpful, rooms are well appointed and a good breakfast selection.