4/10 Correct
31 déc. 2024
Expérience très déplaisante
Dès notre arrivée le 22/12, l’accueil a été problématique. La dame qui nous a reçus nous a attribué une chambre avec vue sur une autre chambre, alors que nous avions payé pour une vue sur la ville. Lorsque mon compagnon a signalé cette erreur, elle a été désagréable, affirmant que la vue n’était pas garantie et que la chambre correspondante n’avait pas d’ascenseur. Après insistance, elle a passé la discussion à son collègue. Nous avons finalement obtenu la bonne chambre, mais son attitude a terni notre séjour. Elle a ensuite continué à nous envoyer de nombreux messages via WhatsApp pour justifier son erreur, ce que nous avons trouvé intrusif. Cette situation nous a conduits à écourter notre séjour. Prévu pour 5 nuits, nous sommes partis après 2 nuits, organisant un transfert privé pour poursuivre notre voyage. Avant notre départ, nous avons effectué le check-out normalement. Cependant, en cours de route, l’hôtel nous a appelés pour signaler un oubli de facturation pour notre transfert à l’arrivée et nous demander de payer directement le chauffeur en espèces. Nous avons payé, mais cet épisode résume bien notre séjour.
Patricia
Patricia, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
