L'accès à l'hôtel, par les transports en commun, n'est pas tout à fait juste car il indique d'aller de Paddington vers Heathrow Terminals 1,2,3 au lieu de Terminals 4 et 5. L'hôtel manque de visibilité car coincé entre des magasins. Présence d'une machine à laver sans sèche linge. Malgré ma demande, j'ai eu droit à deux lits jumelés en lieu et place d'un lit double. de naviguer sur internet depuis la chambre quelque soit l'heure de la journée (y compris la nuit). Possibilité de surfer, debout et sans aucune confidentialité, à partir d'un ordinateur disponible sur le comptoir de la réception. Le petit salon situé en face de la réception n'est pas non plus pratique pour surfer avec un ordinateur personnel. L'appartement donnant côté rue n'est pas assez insonorisée et on entend les pas et les voix des voisins et le craquement du parquet de la chambre située à l'étage supérieur. Je suis parti, en temps et en heure, sans qu'un check out ne soit fait ni que la caution de 50 GBP, payée par carte de crédit, ne soit annulée.
Le jour de Noël, aucun voeu personnel de la Direction ni même une petite boîte de chocolats dans les chambres.
Par contre, le personnel est sympathique et à l'écoute.