A la réception, un de vos employés est très rigide et n'essaie pas de comprendre (pas du tout une approche client). Mon épouse est venue une journée. II a voulu qu'elle paie tout de suite la taxe et le petit déjeuner, en lui demandant avec insistance sa carte d'identité. Conséquence, le soir lorsque je lui demande ma facture, il ne peut pas retirer de ma facture pour le travail, la partie privée : conséquence, je ne pourrai pas me faire rembourser mes frais professionnels. D'autre part, il verrouille l'entrée, même à 17h00, et par 3 fois il a fallu attendre dehors 5 à 10 minutes: vraiment pas sympathique pour un client. Le reste de votre personnel est sympathique.