O hotel tem uma estrutura fĂsica que aparenta ser boa, mas infelizmente a gestĂŁo e o cuidado com o hĂłspede deixam muito a desejar.
Logo no atendimento, jĂĄ Ă© perceptĂvel o despreparo da equipe da recepção. Os recepcionistas demonstram desinteresse, limitando-se a responder apenas o bĂĄsico, sem simpatia, sem oferecer sugestĂ”es ou mostrar qualquer disposição em ajudar. Em alguns momentos, estavam no celular e atendiam como se estivessem fazendo um favor.
Outro ponto muito sĂ©rio diz respeito Ă limpeza e Ă saĂșde dos ambientes. Os corredores e quartos tĂȘm carpete, e o cheiro de ĂĄcaro Ă© forte e constante. Isso evidencia a falta de uma higienização adequada. NĂłs passamos dois dias recorrendo a medicamentos para rinite, devido ao incĂŽmodo respiratĂłrio causado pelo ambiente.
AlĂ©m disso, havia marcas visĂveis de infiltração nos tetos de alguns quartos, aparentemente vindas dos aparelhos de ar-condicionado, o que piora ainda mais a umidade e o desconforto.
Enfim, é um hotel que tem potencial pela estrutura, mas que precisa de melhorias urgentes na gestão, na capacitação da equipe e, principalmente, na limpeza e manutenção dos ambientes.