Una verdadera lástima el trato recibido por parte de la recepcionista, después de años de venir a este hotel cada vez que visitamos Queretaro está vez gracias a ella nos sentimos súper mal recibidos, le pedí si tenía dos habitaciones vista al jardín sin importar si tenía que pagar el upgrade y directo me dijo que no y el joven que estaba a su lado dijo si hay y ella le dijo NO porque reservaron vía expedía y a cada rato repetía usted reservo vía expedía como si nos hubieran regalado la estancia, a pesar que pagamos cada habitación a 100 dólares por noche sentí un trato de segunda, llegando a la habitación la luz principal no funcionaba y la lámpara de noche tampoco, cuando me comunique a la recepción me dijeron que la persona que podría ayudarme se había llevado el control de la lámpara y que no podían hacer nada, que tenía que esperar hasta del día siguiente, así que la primera noche la pasamos en tinieblas :(. Cuando el señor del valet parking nos entregó el papel del vehículo no correspondía a nuestra habitación (error de la recepcionista otra vez). En mi habitación tampoco había banco para poner mi maleta les comenté y nunca me llevaron uno, así que mi maleta estuvo en el suelo durante mi estancia. En resumen después de repetidas ocasiones de venir a este hotel, esta vez recibimos un trato de segunda, una lástima cuando venimos desde Francia a visitar Mexico cada año.