6/10 Bien
19 janv. 2025
Precisa melhorar o atendimento...
Decepção:
Essa foi a 2a vez que estive nesse hotel com minha família, e quase se tornou uma péssima experiência. Acho que devem ter trocado a gerência, pois na 1a vez não tivemos problema nenhum.
A manutenção das acomodações estão muito ruins. Chegamos no quarto e encontramos teia de aranha, poeira. Além disso, na madrugada precisamos trocar de quarto porque o ar condicionado não funcionava. Porém, a troca do quarto foi só como "apoio" naquele dia, depois nos mandaram p o mesmo quarto com problema, até aparecer um que fosse bom, e isso só foi acontecer às 18 horas, pois a desculpa deles é que o hotel estava com lotação máxima, mas não foi bem isso que observamos. Na verdade o hotel estava até vazio p o período.
Quando escolhemos um hotel ou resort all inclusive, a gente espera não só comida e bebida de qualidade, mas também desfrutar de um bom quarto, de um bom atendimento, sendo que os funcionários da recepção não são nada simpáticos. Além disso, não respeitaram nem o horário do silêncio, pois às 07 horas da manhã já estavam com barulho de maquita na recepção.
Queria está postando uma avaliação boa, que apesar de todo o transtorno, o hotel é bonito, por isso retornamos...
Valéria
Valéria, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
