Bonjour,
Arrivée en taxi à 21 h15, le portail est fermé. Personne durant 35 minutes: 2 degrés ,j ai super froid !
Je dois attendre gelée dehors ...
Je suis enfin accueillie par le pauvre Monsieur qui fait et la rĂ©ception et la navette ( quâelle honte de ne pas avoir un rĂ©ceptionniste et une personne pour la navette ) .
Ce dernier ne sâexcusera mĂȘme pas , mais me rĂ©clame bien 10⏠pour la navette le lendemain matin 6 h.
Ma chambre est glaciale ( pas prĂ©chauffĂ©e du tout ). Dehors il fait 2 degrĂ©s je vous le rappelle ; je lâai vu afficher sur le tableau de bord du taxi ....
La TV ne fonctionne pas ( je vais le signaler et on me dit â il suffit dâappuyer sur le bouton â ( sauf que le bouton est enfoncĂ© et donc cassĂ©). Personne ne se dĂ©place .
Le tapis de ma salle de bain est vraiment sale ( photos a lâappui) et mĂ©nage fortement Ă dĂ©sirer....
J ai moi mĂȘme tenu un hĂŽtel Kyriad durant 25 ans ... et jamais je nâaurais osĂ© recevoir ainsi mes clients!
Et en cas de problĂšme, je trouvais toujours une solution pour satisfaire mon client ! Ou un remboursement partiel ....
Mais dans tous les cas, je me faisais un devoir de ne JAMAIS laisser partir un client mécontent !
Devoir payer 101,14⏠cette nuit me semble vraiment pas Ă la hauteur dâun 3 Ă©toiles ( mĂȘme si ce week-end lĂ il y avait un congrĂšs Ă cĂŽtĂ©)