Nous nous basons toujours sur les avis positifs pour choisir un hôtel. Au vu des commentaires, nous nous attendions à passer un excellent séjour. Plusieurs «détails» font que nous ne sommes pas d’accord avec la majorité des avis.
Négatif:
- la chambre. Nous n’avons pas réservé de villa, c’etait peut être une erreur. Besoin de rafraîchissement (infiltration d’eau dans les murs, éclairage terrible dans la salle d’eau)
- le nettoyage. La plupart du temps la poubelle n’était pas vidée et le réassort du mini bar pas fait (jamais expérimenté en 4*)
- le petit-déjeuner. Là encore, service aléatoire, nous avons été servi soit rapidement soit très lentement, le café arrivait souvent en fin de repas
- la réception. Rien à redire sur l’accueil toujours chaleureux, mais il était souvent difficile de communiquer. Peut être que le staff voulait être sûr d‘exaucer au mieux nos demandes, mais nous répétions souvent plusieurs fois nos requêtes à plusieurs personnes, tout semblait compliqué, désorganisé. Le 1er jour on nous a appelé à 8h pour savoir si nous souhaitions participer à une activité proposée uniquement sur réservation - nous n’en avions pas fait la demande
- les navettes. Horaires réguliers annoncés mais on doit réserver l’aller/retour, cela devrait être un service automatique car l’hôtel n’est pas central
Positif:
- chambre spacieuse et calme
- belle piscine
- supers traitements au Spa
Nous pensons donc malheureusement qu’il y a de meilleurs hôtels à Ubud.