L'hôtel en lui-même est tres bien et la chambre est magnifique. Il est agréable d'avoir accès à un minibar gratuit. Lit confortable et hôtel bien chauffé, ce qui est important en décembre. Par contre, le petit-déjeuner est mentionné comme étant un buffet sur la réservation et ce n'est pas du tout le cas. En effet, le petit-déjeuner est livré en chambre. Ce qui nous a profondément dérangé est que chaque matin, il manquait des éléments commandés que nous devions toujours aller réclamer. 1er matin : un seul café (nous en avons demandé un deuxième qui n'est jamais arrivé), 2ème matin : il n'y avait que pour une personne alors que nous étions deux, 5ème matin : il n'y avait de nouveau que pour une personne... Aucune communication entre les membres du personnel pour éviter de reproduire les mêmes erreurs. Après 5 nuits, nous pensions tout de même que le personnel était au clair, mais nous recevions toujours du lait chaud pour nos céréales malgré notre demande pour en avoir du froid dès le 2ème matin. De plus, on nous a demandé à quelle heure nous souhaitions le prendre... Il nous était servi 15min plus tard au début (pas dérangeant en soi) donc nous avons adapté notre réveil puis tout à coup, 35min plus tôt un matin. Nous avons vraiment ressenti un manque de professionnalisme et de communication malgré des infrastructures de qualité.