De notre voyage d'un mois en Italie, Rafael et Seraphina nous ont offert la meilleure performance hôtellière de toutes. Accueil agréable, facilité de communications et disponibilité tout au long du séjour, ils sont allés au-delà des attentes sur tous les points.
Nous sommes arrivés 2 heures avant l'heure convenus et avons été accueillis tout de suite. On nous a aidé à décharger nos bagages et Rafael nous a même accompagné pour retourner notre voiture de location au port, ce qui nous a grandement facilité la vie, la conduite étant un défi à Naples. Tout au long du séjour, ils ont été aux petits soins pour nous et notre fille de 6 mois, nous recommandant restaurants et renseignant sur les attractions. Lorsque nous avons dû rallonger notre séjour d'une journée à cause d'un vol annulé, ils ont facilité le processus, nous transférant dans l'autre de leur 2 chambres, déplaçant nos bagages pour nous alors que nous étions sortis et nous offrant l'accès au téléphone, en plus de nous réserver un taxi et négociant un prix fixe pour nous, ce qui vaut beaucoup à Naples.
Je lis beaucoup de commentaires avant de réserver des hôtels, et Casa Mariella mérite tout à fait son excellente cote.