Nous n’avons jamais pu séjourner au Tunes Hôtel. À noter arrivée à 14h00 on nous a indiqué que l’hôtel avait des problèmes avec le panneau électrique et que nous n’avions pas accès à notre chambre avant 16h00 ( temps estimé pour régler le problème). De retour à 16h00, il y a maintenant une panne d’électricité qui affect seulement l’hôtel et nous sommes dans l’obligation d’évacuer l’établissement. De 16h00 jusqu’à 18h30 nous sommes restés (nous étions une vingtaine) dans le « lobby » a attendre que l’hôtel puisse nous trouver une autre chambre à Édimbourg. Malgré les efforts de la pauvre gérante qui était seule à régler tout ça, je trouve que l’hôtel manquait d’effectifs et que le personnel manquait d’expérience pour gérer la situation. Le tout reposait sur une seule personne, ce qui a causé de la frustration au sein des gens qui attendaient pour leur chambre. Nous avons finalement eu notre chambre à 19h00 d’un établissement voisin. Somme toute ça s’est bien terminé. Toutefois, je suggère fortement à l’hôtel une procédure plus efficace pour ce genre de situation dans le futur.
