Horrible realice mi reserva y el encargado del turno nos dijo que no habia ninguna reserva siendo que tenia el numero de reserva y nos saco del hotel con mi madre y dos niñas pequeñas sin darnos una solucion y diciendo que hoteles.com eran los encargados de solucionar .. estabamos en brasil y somos chilenas y no teniamos como comunicarnos con hoteles por que no funcionaban nuestros celulares.
el hotel en si no nos ayudo ni se puso en nuestro lugar .. tuvimos que salir del hotel con maletas caninar por brasil con dos niñas sin conocer el pais buscando un hotel donde quedarnos y al final de igual manera nos estan cobrando la estadiaaa . Son unos SIN VERGUENZA .
No es recomendable de mi parte
NĂŁo fiquei satisfeita com o atendimento. Fiz reserva para seis pessoas e sĂł tivemos lugar para 3. Os demais tiveram que procurar outro estabelecimento depois de estar no local reservado. As pessoas sĂŁo despreparadas para receber hĂłspedes fora do horĂĄrio, havia lĂĄ apenas um vigia pĂłs 18h, o qual nĂŁo tinha poder de resolver problemas.