'Bonjour, lors de notre arrivé à cet hotel, nous avons sérieusement été déçu de l'état des lieux, cet hotel est mal propre. A notre arrivée, au moment de ce stationné, un automobiliste est passé à toute vitesse, risquant de nous frapper, l'état médiocre des parties communes (corridors, escalier) , la mauvaise odeur dans la chambre et le confort du matelas laissaient à désirer. Nous avons quitté cet hotel immédiatement, sans y coucher et réservez dans un autre hotel. Je ne peux considérer que vous faissiez affaires avec ce type d'hotel. J'ai immédiatement contacté votre service à la clientèle mais ce dernier (Steve) m'a indiqué ne pouvoir rien faire pour nous. En conséquence, veuillez noter que plus jamais nous ferons affaires avec votre site, considérant que nous avions payé et qu'aucun remboursement n'est possible. A l'avenir, nous serons plus prudent dans le choix d'un hotel et d'un site avec qui faire affaire. Je coyais sérieusement qu'Hotel.com était un site que l'on pouvait avoir confiance et avec un certain standart de qualité. Puisque c'est la deuxième fois que ca nous arrive avec votre compagnie. Lorsque vous faites de la publicité télé, faites attention vous faites exactement le contraire de ce que vous dites. Des clients insatisfaits. Manon Perreault et Michel Bujold