Suite à un bouchon, nous avons constaté que nous arriverions après 22h30, fermeture de la réception.
Nous avons donc téléphoné pour demander quelle était la possibilité d'une remise de clés après fermeture de la réception : aucune (pas de boite à clés, pas d'enveloppe...et surtout aucune volonté du gérant de trouver une solution).
Nous ne demandions pas au gérant de rester plus tard, simplement de définir ensemble une solution pour une remise de clés tardive.
Il nous a donc proprement suggéré de trouver un autre hôtel et d'encaisser la nuit non remboursable.
Je respecte les règles mais un hôtel de ce "standing" sans systeme de remise de clés tardive est pour moi très étonnant.
Et ce gérant se targue d être 9,5/10 en service client....