Bonjour, Je réserve plusieurs mois à l avance et lors de notre arrivée le type de chambre n est plus dispo!!! On nous propose deux options et un remboursement minime. Nous nous retrouvons au 4 eme étage (j avais demandé un étage élevé, il y en avait 11) et une vue (aucune). Je pensais au moins que ces critères avaient été respectés. Il serait correct que l hôtel annonce directement (lorsque demande à la resa) la possibilité ou non de ces demandes. Enfin, lorsque nous arrivons, nous pouvons être fatigués et accessoirement en vacances donc il est pénible d avoir à négocier ou à décider des changements de l hôtel. Enfin, le lit d appoint était très inconfortable. Il a fallu que je demande un sur matelas. Bien sûr, la réception s empresse aussi de facturer. Pour terminer, vous m’avez demandé mon avis juste après l enregistrement (parfait). Je vous ai fait part de tout cela et je n ai eu aucun retour. Si je réserve pze une plateforme c’est pour être aidée si besoin. J ai plutôt l impression que les moins bonnes chambres sont attribuées et les meilleures aux réservations en direct… bref…. Très mauvaise com qui a gâché le séjour. Hôtel très bruyant également, bars, rue très passante et Klaxons incessants, travaux la nuit …..