Grand Hyatt New York

Hôtel très bien situé à côté de Grand Central et de plusieurs lignes de métro. Accès facile de JFK. Hôtel élégant,très propre, possibilité de prendre le petit-déjeuner ou se restaurer sur place 24h/24. Accès facile et proche de tous les lieux touristiques. J’y séjourne pour la 3ème fois. Je n’ai pas été déçu.

Quand on prend une chambre au Grand Hyatt et au prix que l'on met on s'attend à un niveau de prestations à la hauteur. Et bien hormis la situation idéale (littéralement dans Grand Centrale) et le confort uniformisé de la chambre rien de plus à ajouter. Le personnel au check in/out tout juste aimable et surtout en sous-effecrif pour le rush de noël (45mn pour le checkout). Trois ascenseurs sur cinq en rade: imaginez le temps d'attente (des familles qui se tapent les escaliers avec les valises tellement on attend), bref le niveau que l'on attend d'une telle marque. Ce à quoi on ajoute le portier qui vous propose une voiture (pas taxi) pour l'aéroport avec un soit disant "flat rate" qui se transforme en arnaque : chauffeur/chauffard avec mother fu**er inclus dans le texte et 75$ qui se transforment en 100 juste parce que on avait heureusement pas plus sur nous en cash. Bref: je ne retournerais sans doute plus dans cette chaîne.

"Double" beds are not double at all. Long wait at check in & out due to lack of staff. Unacceptable to pay $3 per luggage stored after check out (and a long wait there too) !

Hôtel parfaitement situé dans Middtown. Options intéressantes avec la visite du toit, le dépôt de bagages, la mise à disposition d’une machine à café, l’audiotpur de Central Station, la possibilité de massage en chambre et le crédit au market. Par contre les chambres mériteraient un petit rafraîchissement et le prix du petit déjeuner est juste inapproprié.

hôtel très bien placé au niveau de la central station. belle vue sur le Chrysler building. petit magasin permettant d'acheter son déjeuner. Cher comme hôtel. Garde bagage payant!

Accueil et communication au top excellent service

Des prestations en-dessous de ce qui est attendu d'un hôtel 4 étoiles! Nous avions réservé une chambre familiale pour 4 personnes mais à notre arrivée, il y avait uniquement 2 serviettes dans la salle de bain. La baignoire était bouchée dès le premier soir. Le Wifi dans les étages étaient en panne pendant plus de 2 jours et personne au sein de l'hôtel n'avait l'air d'être au courant quand nous avons signalé le problème. Une coupure d'eau d'une journée est survenue pendant le séjour. Une fois l'eau revenue, chaque utilisation de la douche s'est accompagnée d'un énorme bruit qui pouvait s'entendre sur pratiquement tout l'étage. Il devenait délicat d'utiliser la douche en soirée car on imaginait la situation très désagréable pour les autres clients de l'étage! Apparemment, notre chambre n'était pas la seule à avoir le problème car nous entendions le même bruit régulièrement en provenance des autres chambres de l'étage. Le point positif : la localisation à Grand Central, idéal pour rayonner dans Manhattan, et très bien desservie par les transports. Cet hôtel n'aura aucun mal remplir ses 1300 chambres grâce à sa bonne localisation mais les prestations offertes ne sont pas celles attendues d'un Hayatt, du moins durant notre séjour.

Hôtel très bien placé et grandes chambres mais Les Prestations ne sont pas du tout à la hauteur d’un tel hôtel. La propreté des chambres est à revoir. Les produits de salle de bain en chambre se résument à shampooing (1 pour une semaine), savon et gel : pas de coton ni de coton tige ni de bonnet de douche (alors qu’il n’y a qu’une douche avec tête de douche fixe ! Pas d’eau chaude 2 jours sur 7 Pas de bouilloire ni cafetière (aux USA ?!) Des lits étroits mais une bonne literie. Un ticket de magasin datant d’in mois retrouvé sous un fauteuil pour notre chambre. Une touffe de cheveux conséquente dans celle de ma soeur. Bref ! : Très médiocre pour un rapport qualité / prix qui en devient exorbitant !

correct mais un peu cher

Bon service, chambre trop petite pour ce prix à New York, formule petit déjeuner pas clair, petit déjeuner compris, mais pas vraiment, surchargé 110 $ pour 5 nuit alors que j’av Deja payé 500$