Les employés de la réception ne sont pas très serviables et n'ont que très rarement pu me donner des réponses convenables à mes questions; ce qui est très décevant pour un hotel 4 étoiles. Ils ont voulus garder mon passeport pour toute la durée de mon séjour, sans aucune raison valable.
Les lits étaient vieux et très inconfortables, les serviettes de toilettes étaient vieilles et usées, les chambres mal isolées (j'entendais mon voisin de chambre ronfler très fort toute la nuit).
La nourriture et les boissons étaient très onéreuses, et absolument infecte.
Salle de sport très faiblement équipée et pas agréable.
Le seul point positif était la piscine qui était grande et très adaptée pour les enfants.
Bref, aucune valeur ajoutée pour cet hôtel censé être un 4 étoiles.
Si vous y allez, ne prenez pas de formule All inclusive, louez plutot un véhicule et allez manger dans les villes et les villages de l'ile. C'est peu cher et très bon si vous avez un peu de flaire.